ROTACIÓN de INVENTARIOS - Cómo calcular la Rotación de Inventarios - Control de inventarios
Panjang - serangkaian indikator kinerja utama yang penting (KPI) untuk Layanan Dukungan Perusahaan kontroversial SAP akan segera hadir, menurut juru bicara perusahaan.
KPI pertama kali diumumkan pada bulan November, setelah berbulan-bulan protes dari beberapa pengguna atas keputusan vendor untuk transisi pelanggan untuk Dukungan Perusahaan, yang lebih kaya fitur tetapi lebih mahal.
SAP berjanji untuk bekerja bersama dengan SUGEN (SAP Jaringan Eksekutif Kelompok Pengguna), sebuah organisasi yang terdiri dari ketua grup pengguna dari seluruh dunia, di KPI.
Dalam wawancara bulan Februari, anggota dewan eksekutif SAP Jim Hagemann Snabe mengatakan kepada IDG News Service bahwa SAP akan "masih membutuhkan sebagian besar Q1" untuk menyelesaikannya.
Pada titik ini, SAP menunggu kata dari SUGEN pada KPI, setelah itu mereka akan diselesaikan dan dirilis, menurut juru bicara SAP Saswato Das. "Kami sangat dekat, kami harus mendapatkan sesuatu segera," kata Das.
Perwakilan SUGEN tidak dapat dihubungi untuk dimintai komentar.
Pengamat seperti analis Forrester Research Ray Wang sangat ingin melihat KPI.
"Banyak dari kami merasa itu bukanlah tugas yang mudah untuk muncul dengan KPI yang dapat disetujui oleh pengguna dan SAP yang cukup menunjukkan nilai atau kurangnya nilai dengan Dukungan Perusahaan," kata Wang melalui e-mail. "Tidak mengherankan jika mereka membutuhkan lebih banyak waktu untuk mendapatkan metrik yang tepat. Namun, banyak klien mengambil SAP pada nilai nominal dan menunggu perkembangan SAP di bidang ini untuk menentukan langkah selanjutnya dalam negosiasi kontrak. Banyak yang menunggangi ini. "
SAP, Grup Pengguna untuk Memberi Cahaya pada Dukungan Perusahaan
Kelompok Pengguna SAP Amerika menjalankan serangkaian Webcast tentang dukungan perusahaan kontroversial SAP
Pengguna ke SAP: KPI Dukungan Perusahaan Perlu Lebih Banyak Pekerjaan
Persetujuan tentang cara menilai Dukungan Perusahaan lebih jauh dari yang dipikirkan SAP, katakanlah Prancis pengguna
Dukungan SAP Enterprise KPI Pemimpin Proyek dan Sponsor Mengundurkan Diri
Proyek SAP untuk mendemonstrasikan nilai program Dukungan Perusahaannya masih di jalur meskipun pengunduran diri dari dua anggota kelompok pengguna yang memimpin