Di Sisi Anda: Mengunduh masalah Pengembalian Dana

Saya membeli pembersih registri RegWork Windows secara online tetapi kehilangan koneksi Internet saya sebelum saya dapat mengunduhnya. Satu-satunya cara untuk mendapatkan unduhan adalah membayar $ 30 lagi. Saya mendaftarkan keluhan dengan PayPal dan diberitahu bahwa saya akan mendapatkan pengembalian uang, tetapi penarikan PayPal dari rekening giro saya muncul di pernyataan bank saya, dan dana kembali tidak pernah melakukannya. Ketika saya mengirim e-mail RegWork, perusahaan mengatakan bahwa mereka telah mengeluarkan pengembalian dana lebih dari dua bulan sebelumnya. Bisakah Anda membantu?

Ron Morgan, North Olmsted, Ohio

OYS menanggapi: Perwakilan RegWork memberi tahu kami bahwa perusahaan telah membalikkan tanggung jawab Morgan. Untuk menindaklanjuti, perwakilan kemudian meminta ClickBank, prosesor pembayaran RegWork, untuk menyelidiki. Investigator ClickBank kemudian mengkonfirmasi bahwa pengembalian uang telah dikeluarkan.

Ketika kami meminta Morgan untuk salinan korespondensi yang dia miliki dengan Pay-Pal, dia tidak dapat menemukannya, jadi dia memeriksa akun PayPal-nya - dan menemukan $ 30 kredit di sana. PayPal belum mengirim uang ke rekening giro Morgan. Menurut situs PayPal, pengembalian uang dikreditkan ke kartu kredit pelanggan jika orang tersebut menggunakan kartu kredit untuk pembayaran asli. Namun, jika pelanggan menggunakan sumber pendanaan lain, seperti yang dilakukan Morgan, kredit akan masuk ke saldo PayPal seseorang - bukan ke sumber pendanaan.

Jika Anda menunggu pengembalian dana dan vendor mengatakan bahwa Anda seharusnya sudah memiliki menerimanya, coba pikirkan tempat lain di mana dana mungkin telah mendarat - dan periksa di sana. Selain itu, jika Anda mempertimbangkan untuk menggunakan PayPal untuk membeli produk secara online, pastikan Anda meninjau kebijakan sengketa dan pengembalian uangnya terlebih dahulu.

Menghalangi Penundaan

Brian Klapchar dari Garner, North Carolina, menghubungi kami ketika dia tidak bisa dapatkan jawaban pasti mengenai masalah grafis dengan PC desktop HP Pavilion Elite HPE-110t yang terbilang baru. Selama periode tiga bulan, berbagai perwakilan dukungan teknis HP mengatakan kepadanya bahwa kasusnya telah meningkat. Setiap kali, perwakilan akan meyakinkan Klapchar bahwa dia akan segera mendengar dari seseorang. Dia tidak.

Setelah kami berbicara dengan Hewlett-Packard, seorang manajer kasus menghubungi Klapchar dan mulai bekerja untuk menyelesaikan masalah. Manajer kasus mengarahkannya ke beberapa Situs Web untuk menjalankan pemindaian virus. Salah satu scan baru menemukan infeksi, yang dihapus Klapchar, dan masalah grafisnya belum muncul kembali.

Jika Anda yakin bahwa sebuah perusahaan memberi Anda runaround, hubungi layanan pelanggan dan minta untuk berbicara dengan supervisor. Karena perwakilan dukungan teknis diharapkan untuk menyelesaikan panggilan dengan cepat (tanpa bergantung pada pelanggan), keuletan Anda akan mendorong mereka untuk menemukan jawaban atas pertanyaan Anda.

Adaptor Power Recall Comarco Memanggil Kembali Pemberitahuan

Comarco, yang bekerja sama dengan AS Komisi Keamanan Produk Konsumen, menarik sekitar 507.000 Targus Universal Wall Power Adapters untuk Laptop (hanya model tertentu dari adaptor yang terpengaruh; untuk rincian, kunjungi halaman penarikan CPSC untuk adaptor). Kabel yang salah dapat menyebabkan ujung konektor menjadi panas, menimbulkan bahaya terbakar. Konsumen harus segera berhenti menggunakan adaptor ini dan menghubungi Comarco untuk menerima penggantian yang diperbarui secara gratis. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Comarco bebas pulsa di 877 / 781-5186.