Kebijakan Apple "Tidak Ada Pengembalian Dana" Untuk Lebih Baik & Lebih Buruk

Kebijakan "tidak mengembalikan uang" Apple untuk pembelian iPhone App Store tidak seburuk - dan lebih buruk - daripada kedengarannya. Pembaca mengatakan Apple sesekali memberikan pengembalian uang, tetapi juga mengeluh bahwa pembaruan Apple sendiri memecah aplikasi yang tidak ada pengembalian uang.

Pembaca ini membalas cerita tentang kebijakan tidak ada pengembalian uang yang saya posting sebelumnya hari ini.

Seorang pembaca mengatakan ia mendapat pengembalian dana untuk aplikasi yang dibeli yang tidak berfungsi dengan VoiceOver, aplikasi aksesibilitas yang digunakan oleh orang yang cacat secara visual.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

"Saya mengirim surat panjang dan keras yang merinci kekurangan toko aplikasi untuk komunitas buta dan bagaimana itu jelas tidak adil untuk memaksa orang membayar aplikasi yang sama sekali tidak dapat digunakan di perangkat mereka," tulis pembaca dalam e-mail.

"Hasilnya? Agak mengherankan, mereka segera mengembalikan harga semua aplikasi yang saya cantumkan tanpa masalah sama sekali. Jelas, kebijakan pengembalian dana mereka yang kejam tidak diatur di batu dan mereka bersedia mempertimbangkan permintaan berdasarkan kasus per kasus setidaknya beberapa waktu. "

Pembaca lain memperingatkan bahwa kadang-kadang Apple sendiri yang disalahkan untuk aplikasi non-fungsional, tetapi tidak menawarkan bantuan dalam kasus tersebut.

" Masalah yang tidak disebutkan adalah bahwa setiap kali Apple memperbarui firmware, seperti pada peningkatan v3.0, aplikasi dapat rusak, "tulis pembaca.

" Setahun yang lalu, saya membeli aplikasi bahasa untuk $ 25. Hari ini tidak berfungsi benar karena pembaruan dan Apple tidak akan mengembalikan uang saya Pengembang mengatakan mereka mengirim pembaruan tetapi A pple belum menyetujuinya.

"Jadi, Apple dapat, atas kebijaksanaan mereka, menjaga aplikasi agar tidak berfungsi dengan benar dan menyimpan uang."

Masih ada pembaca lain yang mengatakan, "jangan khawatir" karena sekarang pengembalian dana masalah telah membuat New York Times, pengacara pasti akan segera datang untuk menyelamatkan.

"Kedengarannya seperti tambang emas untuk pengacara kelas," tulis pembaca.

"Jaminan yang tersirat dari kesesuaian / kelayakan jual berarti Apple melanggar hukum saat tidak mengembalikan harga pada aplikasi yang tidak berfungsi. Ini bukan sesuatu yang dapat dipertahankan oleh pengacara Apple! "

" Hasil akhirnya biasanya adalah bahwa ada penyelesaian besar; persentase besar masuk ke pengacara, dan karena "kompensasi individu terlalu rumit," sisanya dikirim ke badan amal, "menurut pembaca.

tweets David Coursey sebagai @techinciter dan dapat dihubungi melalui situs Web-nya.