Mungkin AT & T Sebaiknya Batasi Penjualan iPhone

Apakah itu hanya saya, atau tidak salah secara moral bagi perusahaan untuk menjual produk yang tidak dapat didukungnya? Maksud saya, jika AT & T tidak dapat menyediakan layanan iPhone yang baik di New York City, seharusnya tidak menghentikan penjualan iPhone di sana?

Saya menulis ini sebagai tanggapan terhadap rumor "jika saja mereka bisa menjadi benar" di sekitar ketidaktersediaan sementara iPhone kepada pelanggan New York di situs Web AT & T.

Salah satu penjelasan pertama - tebakan, benar - benar - adalah bahwa AT & T telah mengambil tindakan untuk membantu menopang layanan data NYC-nya, yang terus-menerus dihempas oleh Pengguna iPhone.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Saya pikir desas-desus itu adalah ide bagus bahwa itu adalah sesuatu yang harus dipertimbangkan secara serius oleh AT & T. Dan tidak hanya di NYC.

Membatasi penjualan mungkin merupakan hal terbaik yang dapat dilakukan AT & T untuk mengatasi kekacauan layanan yang tampaknya telah dibuat oleh penggunaan data iPhone. Dan jika bekerja di New York, bisakah San Francisco, yang merupakan sarang pemberontak pelanggan AT & T, berada jauh di belakang?

Jika AT & T tidak dapat memenuhi permintaan untuk layanan data di dua ibukota digital ini, menghentikan penjualan tambahan sepertinya merupakan satu-satunya hal yang harus dilakukan sampai jaringan dibangun dan perubahan teknis lainnya dapat memperbaiki situasi.

Tentu, ini adalah pendekatan brute force, tapi setidaknya layanan tidak akan terus menurun smidgen setiap kali iPhone baru dijual di NY atau SF. Meningkatkan reputasi AT & T di kedua pasar juga akan membuat keajaiban bagi reputasinya secara nasional.

Saya tinggal sekitar 60 mil dari San Francisco dan benar-benar tidak dapat mengeluh tentang layanan iPhone saya. Tentu saja, saya kadang-kadang menjatuhkan panggilan, tetapi tidak banyak dari mereka. Layanan data 3G saya berfungsi ketika saya membutuhkannya, dan ada peningkatan jumlah hotspot gratis di sekitar kota tempat saya tinggal. Secara keseluruhan, saya adalah pelanggan yang bahagia.

Saya tidak mengatakan AT & T tidak pantas mendapatkan pukulan yang didapat, terutama ketika perusahaan tampaknya hampir membuat orang-orang kesal. Tapi, jika operator benar-benar mengatasi permintaan "permintaan" permintaan dan penawaran layanan data iPhone, itu akan menjadi hal yang baik untuk pelanggan saat ini.

David Coursey telah menulis tentang produk teknologi dan perusahaan selama lebih dari 25 tahun. Dia tweet sebagai @techinciter dan mungkin dihubungi melalui situs Web-nya.