Apa yang dimaksud dengan nilai 'suka' Facebook?

Apa manfaat uang-di-bank yang nyata dari pengikut Facebook? Para pakar pemasaran sosial telah merenungkan pertanyaan selama bertahun-tahun dan kami masih belum menemukan jawaban yang sulit. Facebook bulan lalu menyapu "Likes" palsu dari halaman-halamannya, menjadi kecewa bagi para spammer. Tetapi apakah upaya bermain game di jejaring sosial bahkan membuahkan hasil? Jika Anda menggunakan Facebook untuk pemasaran yang sah, apa ROI memiliki penggemar virtual?

Bergantung pada siapa yang Anda tanyakan dan metrik yang Anda gunakan, pengikut Facebook dapat bernilai sama sekali, sekecil $ 3,60, sebanyak $ 22,93, tepatnya $ 136,38 lebih banyak daripada non-pengikut, atau kekalahan $ 214,81 untuk organisasi nirlaba.

Itu banyak angka-dan variasi menganga dalam nilai "Suka." Di mana kebenaran itu berada?

Ecwid, penyedia e-shopping cart dan "aplikasi pembuatan-toko terbesar kedua di Facebook" memproklamirkan diri mengeksplorasi data dari 40.000-plus toko Facebook yang berjalan pada perangkat lunaknya untuk mencoba dan tentukan jawabannya. Hasil yang diberikan Ecwid saya jauh dari definitif, tetapi mereka pasti menarik.

Apakah pengikut palsu bernilai uang?

Penjualan dan 'Suka'

Ecwid mengambil penjualan kumulatif 12 bulan dari etalase yang menggunakan perangkat lunaknya, lalu membandingkan totalnya dengan jumlah "Suka" setiap toko. Baseline memberikan beberapa wawasan dalam dan dari dirinya sendiri: rata-rata, setiap Facebook "Like" disamakan dengan hanya 21 sen dalam penjualan tahunan.

Pengeboran lebih lanjut mengungkapkan detail menarik. Untuk sepuluh persen teratas toko berdasarkan volume penjualan, nilai "Suka" meningkat menjadi $ 1,20 per pop, melonjak menjadi $ 21,49 dalam satu persen teratas toko. Beberapa pengecer jelas memiliki semacam saus rahasia dalam hal melibatkan pemirsa dan mengubah keterlibatan menjadi penjualan. Satu penelitian menunjukkan bahwa hanya 1 persen penggemar Facebook yang berinteraksi dengan merek yang mereka ikuti; Saya menduga toko-toko top itu tetap hidup.

Tapi melakukan lebih banyak "Suka" berarti lebih banyak penjualan? Tidak sesuai dengan angka-angka Ecwid. Bahkan, 25 persen dari etalase bertenaga Ecwid dengan "Suka" paling banyak hanya menghasilkan 13 sen per "Suka" per tahun, jatuh ke harga sepersepuluh persen dari toko-toko dengan sebagian besar penggemar. Tidak satu pun dari angka-angka tersebut mendekati pertemuan rata-rata baseline 21-sen-per- "Suka".

Studi Ecwid menyertakan data dari lebih dari 40.000 etalase Facebook.

Jadi Apa Artinya Semua?

Tidak ada yang pasti nilai, sayangnya, selain itu tidak ada korelasi pasti antara "Suka" dan volume penjualan. Bahkan aksioma itu tidak sulit; toko dengan sejuta "Suka" kemungkinan besar akan menjual lebih banyak produk daripada toko dengan 100 "Suka," setelah semua.

Pemikiran berbahaya semacam itu dapat memimpin bisnis untuk menyeruput dari black-hat, SEO sosial Kool- Bantuan, tetapi data Ecwid menunjukkan bahwa semburan "Suka" saja tidak akan diterjemahkan ke dalam penjualan; Anda tidak akan melihat laba atas investasi yang baik jika Anda membayar uang perusahaan untuk "Suka" palsu dan jumlah pengikut yang meningkat. Saya pikir Forrester's Augie Ray memakainya ketika dia mengatakan bahwa Facebook "Like" penuh dengan nilai potensial, tetapi sangat sedikit nilai dunia nyata - hampir tidak ada, bahkan sampai Anda memelihara hubungan itu.

Ingat, itu tidak berapa banyak penggemar Facebook yang Anda miliki - semuanya tentang bagaimana Anda melibatkan mereka.