Sidekick Foul-Up Bukan Kegagalan Awan

Kecuali Anda telah berlibur di luar grid di kabin di Rockies selama seminggu terakhir, Anda mungkin menyadari bahwa T-Mobile Sidekick yang populer tampaknya telah kehilangan kontak, kalender, dan informasi lain yang disinkronkan dari satu juta penggunanya.

Ini juga sulit untuk melewatkan jumlah artikel dan sumber media yang menghubungkan kegagalan Sidekick dengan kegagalan komputasi awan pada umumnya. Agar adil, tidak semua yang ada di Internet adalah komputasi awan, dan tidak setiap kegagalan komputasi awan menandakan kegagalan dalam komputasi awan secara umum.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Sidekick dari T-Mobile adalah salah satu contoh pertama dari perangkat seluler yang menyediakan cadangan data daring. Tampaknya, fakta bahwa foto, pesan, kontak, dan entri kalender disinkronkan dengan server di Internet yang menyediakan pengguna dengan jaring pengaman jika perangkat Sidekick mereka hilang atau dicuri. Cukup dapatkan perangkat baru dan sinkronkan dengan cadangan data online. Voila!

Rupanya seseorang lupa untuk mempertimbangkan apa yang terjadi jika server yang kehilangan data daripada Sidekick. Sebuah crash server serius di Danger, penyedia infrastruktur sinkronisasi data Sidekick, telah memaksa ribuan pemilik Sidekick untuk menjawab pertanyaan itu dengan cara yang sulit. Jawabannya adalah: data hilang.

Hilangnya data adalah hal yang sangat memalukan bagi T-Mobile dan untuk Microsoft, yang membeli Danger. Kegagalan profil tinggi merusak kredibilitas kedua perusahaan yang berkaitan dengan penyediaan layanan seluler dan perlindungan data yang stabil dan aman. Namun, kegagalan itu tidak berarti bahwa cloud tidak dapat dipercaya.

Kerusakan server terjadi. Kerusakan sementara karena server crash dapat ditoleransi. Data tidak boleh hilang. Ini adalah admin jaringan dasar 101 untuk membuat cadangan data. Administrator jaringan harus tahu bahwa pencadangan rutin harus dilakukan dan integritas serta ketersediaan data yang dicadangkan harus diverifikasi secara berkala untuk memastikannya dapat dipulihkan bila diperlukan.

Tidak ada alasan bagi Bahaya untuk menghosting data untuk satu juta pengguna tanpa backup data yang dapat diandalkan di tempat. Saya akan memberi Microsoft keuntungan dari keraguan dan menganggap bahwa Bahaya masih beroperasi kurang lebih secara independen sejak akuisisi. Saya pikir Microsoft belum sepenuhnya berasimilasi Bahaya dan kemungkinan besar diasumsikan bahwa Bahaya mampu tugas-tugas manajemen server yang belum sempurna seperti membuat cadangan data.

Hilangnya data Sidekick adalah kegagalan oleh Bahaya untuk mengeksekusi praktik pemeliharaan server akal sehat. Dengan ekstensi, kegagalan juga merupakan kegagalan Microsoft untuk menegakkan kebijakan manajemen jaringan yang baik sedang diikuti, dan T-Mobile untuk memastikan vendor itu bermitra dengan mampu memberikan layanan yang dapat diandalkan. Namun, ini bukan kegagalan cloud.

Ketika pengalaman Google Berita atau Gmail padam media (termasuk saya) menangis bahwa cloud telah gagal. Ketika Bahaya kehilangan data Sidekick yang disinkronkan secara online dari satu juta pengguna, media menyatakannya sebagai kegagalan lain dari gemawan.

Tapi, Google bukan awan. Mengklaim bahwa kegagalan oleh Google adalah kegagalan komputasi awan secara umum seperti mengklaim bahwa Coke Baru adalah kegagalan semua minuman ringan. Mendeklarasikan hilangnya data Sidekick, kegagalan cloud seperti mengklaim bahwa kegagalan Yugo adalah kegagalan mobil secara umum.

Masalah untuk cloud dan masa depan komputasi awan adalah persepsi itu adalah kenyataan. Google hampir identik dengan Web, dan bagi banyak pengguna rata-rata, Web dan cloud adalah sinonim. Ketika raksasa berbasis web seperti Google mengalami gangguan, atau raksasa teknologi seperti Microsoft kehilangan data Sidekick, itu merusak kredibilitas cloud. Tidak masalah jika yang disalahkan itu akurat atau tidak, hanya itu dan keberhasilan komputasi awan bergantung pada mendidik pengguna untuk memahami apa itu awan, apa yang bukan awan, dan bagaimana memilih vendor cloud yang andal.

Dapat dikatakan bahwa banyak gangguan layanan dan masalah yang dijuluki kegagalan cloud oleh media tidak benar-benar komputasi awan. Namun, bahkan bagi mereka yang kenyataannya adalah bahwa vendor gagal, bukan cloud. Hal ini penting ketika mempercayai data dan aplikasi ke cloud yang Anda lakukan due diligence Anda dan memilih vendor dengan jaringan yang stabil, andal, dan tangguh … dan juga yang melakukan backup data secara rutin juga.

Tony Bradley adalah keamanan informasi dan pakar komunikasi terpadu dengan lebih dari satu dekade pengalaman TI perusahaan. Dia tweet sebagai @PCSecurityNews dan memberikan kiat, saran, dan ulasan tentang keamanan informasi dan teknologi komunikasi terpadu di situsnya di tonybradley.com.