Komponen

SAP Kelompok Pengguna CEO Organisasi Daun

Wealth and Power in America: Social Class, Income Distribution, Finance and the American Dream

Wealth and Power in America: Social Class, Income Distribution, Finance and the American Dream
Anonim

Steve Strout, CEO SAP Users Group (ASUG), tidak lagi dengan organisasi, kata juru bicara, Rabu.

Juru bicara itu menolak memberikan komentar lebih lanjut, termasuk apakah Strout pergi secara sukarela atau dipecat. Dia merujuk IDG News Service kepada juru bicara ASUG lainnya, yang tidak segera menanggapi permintaan untuk komentar.

Strout, yang tidak dapat segera dihubungi Rabu, adalah CEO penuh waktu pertama ASUG. Kelompok ini mengklaim memiliki lebih dari 50.000 anggota.

Dia juga berada di garis depan perdebatan tahun ini atas keputusan kontroversial SAP untuk memindahkan semua pelanggan ke layanan Dukungan Perusahaan yang lebih lengkap namun lebih mahal. Kelompok pengguna di Eropa sangat kritis terhadap langkah SAP, sementara Strout dan ASUG mencari komentar publik untuk mempertahankan nada moderat.

SAP telah mempertahankan bahwa langkah itu diperlukan karena peningkatan kompleksitas dalam lingkungan pelanggan dan itu akan menghasilkan total biaya kepemilikan yang lebih rendah.

Namun sejauh ini, pelanggan tidak sepenuhnya yakin. Jaringan Eksekutif Kelompok Pengguna SAP (SUGEN), kelompok yang terdiri dari perwakilan dari kelompok pengguna SAP di seluruh dunia, sekarang bekerja dengan SAP untuk mengembangkan indikator kinerja utama untuk Dukungan Perusahaan.

Kedua pihak akan "bersama-sama mengevaluasi kemajuan dari KPI ini terhadap ekspektasi pelanggan secara teratur dan menyesuaikan kelanjutan peluncuran Dukungan SAP Enterprise sampai langkah-langkah kualitas tercapai, "SAP mengatakan bulan ini.

Dalam sebuah wawancara awal bulan ini, Strout mengambil pandangan terukur dari posisi SAP pada harga dukungan. "Saya tidak tahu bahwa kami menerima bahwa sebanyak kami mengakui bahwa kami tidak di sini untuk memberi tahu SAP cara menyusun bisnisnya. Pelanggan akan memilih dengan uang mereka," katanya.

Strout juga kata KPI harus membantu menyelesaikan perdebatan: "Biarkan data yang sebenarnya berbicara untuk dirinya sendiri. Sampai saat ini, percakapan dominan telah emosional."