Microsoft Dituntut Atas Kesepakatan Komunikasi Terpadu

Microsoft telah dituntut oleh bisnis Wisconsin kecil karena diduga salah mengartikan kemampuan produk Server Komunikasi Langsungnya, menjual lisensi lebih banyak kepada perusahaan daripada yang diperlukan dan tidak memberikan pengembalian uang atau produk lain untuk menyelesaikan masalah aslinya.

Imagineering International mengajukan gugatannya pada bulan Desember di Fond de Lac County sirkuit pengadilan di Wisconsin, menuduh Microsoft melanggar kontrak dan pelanggaran jaminan, di antara pelanggaran lainnya.

Membayangkan klaim Microsoft gagal menyelesaikan masalah yang dihadapi perusahaan dengan menyebarkan versi perusahaan dari Live Communications Server, kemudian melakukan tidak mengganti produk dengan versi dirubah, Office Communications Server (OCS), seperti yang dijanjikan Microsoft.

Mi crosoft juga tidak pernah memberikan Imagineering dengan pengembalian dana untuk produk dan lisensi yang dibeli, setelah membutuhkan Imagineering untuk menghancurkan lisensi dan perangkat lunaknya sebagai syarat untuk menerima kredit terhadap OCS, kata Jeff MacMillan, presiden dan CEO Imagineering.

Imagineering, sebuah perusahaan konsultan IT dan pengecer 23-orang, telah menjadi mitra Microsoft selama sekitar 10 tahun pada saat itu membeli produk dan lisensi, katanya. Perusahaan ini telah mengakhiri kemitraannya dengan Microsoft.

Daripada menanggapi di pengadilan yang sama, Microsoft mengajukan surat-surat Rabu dengan Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Timur Wisconsin di Milwaukee untuk memindahkan kasus tersebut dari pengadilan daerah ke pengadilan federal., mengutip permintaan Imagineering untuk kerusakan yang melebihi US $ 50.000 sebagai satu alasan.

Kasus yang didengar di pengadilan federal juga cenderung membutuhkan waktu lebih lama untuk diselesaikan, dan penggugat dapat kehilangan beberapa klaim mereka dalam penilaian ringkasan, kata Michael Kuborn, seorang pengacara yang mewakili Bayangkan dari Kantor Hukum Curtis di Oshkosh, Wisconsin.

Seorang pengacara yang mewakili Microsoft tidak menanggapi panggilan telepon yang meminta komentar. Seorang juru bicara Microsoft mengatakan melalui e-mail Jumat bahwa Microsoft sedang meninjau kembali dugaan dan akan membuat tanggapannya di pengadilan.

Membayangkan tuduhan dalam pengaduannya bahwa pada 7 Oktober 2005, ia membeli perangkat lunak Microsoft LCS, 1.500 Lisensi Akses Klien dan 1.500 Lisensi Konektor Eksternal dengan total $ 70.776. Pada saat itu, LCS adalah perangkat lunak Microsoft untuk menyediakan sistem komunikasi terpadu, yang menghubungkan voicemail perusahaan, sistem telepon, email dan layanan komunikasi karyawan lainnya pada infrastruktur perangkat lunak yang sama.

MacMillan mengatakan pada hari Jumat bahwa perwakilan Microsoft telah memberitahunya bahwa LCS memiliki kemampuan yang dibutuhkan perusahaannya untuk menciptakan platform komunikasi terpadu dari sistem yang berbeda untuk telepon, pesan suara, faks, dan email. Microsoft juga mengatakan akan menyediakan kemampuan remote desktop, yang merupakan kunci untuk penyebaran Imagineering, katanya.

Bayangkan membeli produk dan lisensi terutama untuk penyebaran di-rumah, tetapi jika itu terbukti berhasil, perusahaan berencana untuk menjual serupa menawarkan kepada pelanggan, kata MacMillan.

Jumlah lisensi yang dibutuhkan perusahaan untuk membeli tampaknya tinggi untuk perusahaan dengan hanya 23 karyawan. Namun, karyawan Microsoft yang memperantarai kesepakatan itu mengatakan Imagineering akan memerlukan lisensi tidak hanya untuk karyawannya sendiri dengan menggunakan sistem baru tetapi juga untuk setiap pelanggan yang ingin mengaksesnya.

Setelah Imagineering mengamankan produk dari Microsoft, ia kesulitan menyebarkan produk tersebut., dan pada Oktober 2005, ia menghubungi dukungan teknis Microsoft, kata MacMillan. "Mereka memutuskan bahwa kami diberi informasi presale yang buruk dan bahwa produk tersebut tidak akan berfungsi seperti yang telah kami katakan," katanya.

Microsoft juga menginformasikan Imagineering bahwa itu tidak memerlukan lisensi untuk pelanggannya dan benar-benar membeli juga banyak, katanya.

Perusahaan-perusahaan bekerja sama untuk menghasilkan solusi, yang MacMillan katakan adalah untuk memberikan kredit yang sama dengan apa yang dibayarkan Microsoft untuk membeli versi tindak lanjut dari LCS, OCS, dari distributor Microsoft TechData setelah produk itu tersedia. TechData juga akan menyediakan Imagineering dengan lisensi yang diperlukan untuk penyebarannya, katanya.

Microsoft merilis OCS pada akhir 2007. Sekitar waktu itu, MacMillan mengatakan dia menghubungi TechData tentang mendapatkan produk dan lisensi, sesuai perjanjian perusahaan dengan Microsoft. TechData memberitahunya bahwa itu tidak memiliki catatan tentang kesepakatan seperti itu, katanya.

MacMillan mengatakan dia menghubungi Microsoft dan kembali bekerja dengannya untuk mencoba menyelesaikan situasi. Pada bulan Februari 2008, Microsoft menginformasikan Imagineering bahwa itu akan memberikan kredit "tidak lebih dari $ 27.000" untuk membeli perangkat keras tambahan yang diperlukan untuk menyebarkan OCS - produk yang lebih kompleks daripada LCS - serta lisensi untuk menerapkannya, menurut dokumen pengadilan dan MacMillan. Imajinasi diberikan tujuh hari untuk menerima atau menolak tawaran itu, menurut dokumen pengadilan.

Pada titik itu, MacMillan berkata, dia frustrasi dan kecewa pada bagaimana Microsoft menangani situasi.

"Mereka telah melakukan semua kesepakatan mereka menempatkan … dan kemudian berkata, 'Anda membayar $ 70.000, kami akan memberi Anda $ 20.000, itu harus cukup baik, Anda dapat menerimanya atau Anda dapat menolaknya,' "katanya. "Kami harus menolak itu."

Imagineering masih belum berhasil menerapkan platform komunikasi terpadu, MacMillan berkata, dan tidak memiliki uang untuk melakukannya. "$ 70.000 yang kami habiskan untuk ini pada dasarnya adalah apa yang kami miliki untuk proyek tersebut," katanya. "Ini sebenarnya jumlah uang yang luar biasa bagi kami."

Imagineering mencari pengembalian dana dari Microsoft untuk jumlah asli yang dibayarkan perusahaan, ganti rugi dan biaya pengacara.