Microsoft: Membuat Pembelian Bukan Fokus Online Bing

Microsoft pada hari Senin menyanggah sebuah posting oleh seorang blogger terkemuka yang mengatakan bahwa perusahaan merancang iterasi pertama Bing secara khusus untuk membantu orang menemukan barang untuk dibeli secara online.

Dalam sebuah pernyataan melalui firma hubungan masyarakatnya Microsoft mengatakan bahwa sembari membantu orang-orang berbelanja online adalah fokus utama Bing, itu hanyalah salah satu dari empat perusahaan yang ada di pikiran pada bulan Juni ketika merilis mesin pencari, versi yang direvisi dan diganti namanya dari Pencarian Langsung.

" Dalam rilis bulan Juni, kami berfokus pada empat bidang utama di mana orang menghabiskan waktu mereka ketika mencari, "kata Microsoft dalam pernyataan yang dikirim melalui email. "Empat bidang investasi itu adalah perjalanan, lokal, kesehatan, dan belanja."

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Microsoft pada saat itu berusaha membedakan Bing dari pesaing mesin pencari Google dengan menyebutnya " keputusan "mesin yang bertujuan membantu orang membuat keputusan online yang lebih baik. Orang-orang yang menggunakan situs tersebut telah mengetahui bahwa bagian belanja dan perjalanannya - yang membantu orang-orang menemukan produk, serta tiket penerbangan dan barang-barang terkait perjalanan lainnya - tampaknya memberikan hasil pencarian yang paling komprehensif.

Komentar Microsoft datang sebagai tanggapan atas pertanyaan tentang posting pada hari Senin di blog All About Microsoft oleh Mary Jo Foley. Postingan tersebut mengatakan bahwa Microsoft pada awalnya mengembangkan Bing untuk disempurnakan untuk pencarian yang akan melibatkan orang-orang yang melakukan pembelian.

Sebagai bukti, Foley mengutip sebuah wawancara yang dia lakukan dengan Frederick Savoye, direktur senior dari Bisnis Pemirsa Daring Microsoft, di mana dia mengatakan bahwa sementara Microsoft berencana untuk mengembangkan Bing di masa depan, iterasinya yang pertama difokuskan untuk membantu pengguna mendapatkan hasil terbaik untuk pencarian yang melibatkan pengeluaran uang.

Selain memberikan pernyataan yang disiapkan, firma hubungan masyarakat Microsoft tidak segera menanggapi permintaan untuk berbicara dengan seseorang di perusahaan tentang masalah ini pada hari Senin. Secara pribadi, perwakilan dari firma PR menyarankan bahwa Foley "melakukan beberapa interpretasi atas dirinya sendiri" dari percakapannya dengan Savoye.

Namun, dua dari empat area fokus untuk iterasi pertama Bing - perjalanan dan belanja - biasanya melibatkan pengeluaran uang, sehingga gagasan bahwa Microsoft menggunakan ini sebagai tema over-arching untuk Bing tidak terlalu mengada-ada. Namun, Greg Sterling, pendiri prinsip Sterling Market Intelligence, mengatakan jika Microsoft mendesain Bing untuk mengoptimalkan jenis hasil ini secara umum - yang menurut Sterling diragukan - itu akan menarik bagi pengiklan online secara khusus. Dan itu sendiri akan menjadi picik, katanya.

"Jika mereka membuat mesin pencari yang dirancang untuk menarik pengiklan, satu-satunya cara yang dapat mereka lakukan adalah membangun produk konsumen yang baik untuk menarik dan mempertahankan pengguna konsumen, "Kata Sterling. "Itu sebabnya saya pikir itu tidak akurat atau hanya sebagian akurat … Microsoft tahu melalui pengalaman dan bersaing dengan Google, mereka harus menarik khalayak konsumen yang luas. Produk ini dimaksudkan untuk menjadi itu - sebuah mesin pencarian konsumen yang luas dan user-friendly."

Namun, ia mengakui bahwa Microsoft tentu saja menjadikan pembelian konsumen sebagai fokus utama strategi pencariannya, terutama melalui program Cashback, yang untuk itu perusahaan akan segera mulai menjalankan iklan televisi. Cashback adalah program Microsoft untuk memberikan rabat pembeli online untuk setiap pembelian yang mereka lakukan pada produk yang ditemukan melalui Bing.