SaaS, Bukan Belanja, Adalah Fokus CEO Baru Symantec

CIO menganggap Symantec sebagai perusahaan yang membeli jalan ke pasar baru. Selama dekade terakhir, vendor Cupertino, California, telah merebut sekitar 30 perusahaan karena berevolusi dari penjual antivirus dan alat ke vendor infrastruktur perusahaan yang mengincar.

Tapi CEO John Thompson yang lama pensiun pada bulan April, menyerahkan pekerjaannya kepada Enrique Salem, yang mengatakan dia ingin menjalankan perusahaan yang lebih terfokus yang menghabiskan lebih sedikit energi untuk akuisisi dan lebih banyak lagi dalam mengintegrasikan produk yang sudah ada. Dan Salem melihat software-as-a-service (SaaS) memainkan peran yang jauh lebih besar dalam beberapa tahun ke depan ketika perusahaan membangun akuisisi US $ 700 juta dari Message Labs.

Salem pertama kali datang ke Symantec sebagai pengembang perangkat lunak kedelapan. dipekerjakan oleh Peter Norton 18 tahun yang lalu. Setelah meninggalkan untuk mengejar usaha baru, ia kembali ketika Symantec membeli perusahaan antispam-nya, Brightmail, pada tahun 2004. Presiden dan CEO Symantec bertemu dengan IDG News Service baru-baru ini untuk meletakkan visinya. Berikut ini adalah versi wawancara yang diedit.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Layanan Berita IDG: Anda telah mengatakan bahwa perangkat lunak sebagai layanan akan mencapai 15 persen dari Bisnis Symantec dalam lima tahun. Berapa persen sekarang?

Enrique Salem: Mungkin 5 atau 6 persen.

IDGNS: Bagaimana Anda akan sampai di sana? Apa hal selanjutnya yang akan dimasukkan ke dalam lini produk Message Labs ini?

Salem: Pengarsipan yang ditingkatkan, jadi Anda tidak perlu mengarsipkan semuanya secara lokal. Manajemen titik akhir, keamanan titik akhir, pencegahan kehilangan data, ada berbagai macam barang.

IDGNS: Bagaimana cara menggulirkan?

Salem: Hari ini kami memiliki keamanan olahpesan, kami memiliki keamanan Web, kami meningkatkan kemampuan pengarsipan kami. Kami akan menambahkan keamanan titik akhir, dikelola secara terpusat, yang menurut saya merupakan masalah besar. Yang penting adalah pelanggan kami berada dalam situasi di mana mereka tidak perlu khawatir. Mereka tidak ingin menjalankannya sendiri. Mereka akan berkata, "Symantec, Anda melakukannya."

Pikirkan juga hal ini. Ini berlaku tidak hanya untuk barang-barang tradisional Anda. Kami berurusan dengan rumah sakit yang mengambil CAT [Computerized Axial Tomography] scan. Scan CAT ini berlapis-lapis; ukurannya gigabyte. Mereka memiliki catatan pasien yang perlu diamankan dan dikelola. Jadi mengapa tidak melakukan itu sebagai layanan?

IDGNS: Ada sejumlah alasan mengapa orang mungkin tidak ingin pindah ke SaaS. Apa yang Anda lihat sebagai penghalang terbesar?

Salem: Biarkan saya memberi Anda kategori dan kemudian saya akan kembali dan berbicara tentang masing-masing: Keamanan, ketersediaan - apakah akan terus berjalan - dan integrasi.

Keamanan: Jika saya memasukkan data pelanggan saya ke Salesforce.com, apakah aman? Jika Anda dan saya menjalankan perusahaan, hal terakhir yang kami inginkan adalah agar daftar pelanggan kami dicuri.

Ketersediaan adalah jika Anda dan saya memiliki tenaga penjualan kami di atasnya, sebaiknya Anda mulai bekerja. Jika kami melakukan backup sebagai layanan dan Anda perlu memulihkan beberapa data, itu lebih baik tersedia.

Dan nomor tiga adalah integrasi dengan semua yang Anda lakukan. Anda dapat memiliki sistem ERP [perencanaan sumber daya perusahaan]; Anda dapat memiliki penemuan hukum. Pertama Anda mendapatkan pembekuan hukum dan mereka berkata, "simpan semua e-mail." Semua yang Anda bicarakan dengan Enrique. Anda tahu bahwa komentar "15 persen" yang dia buat. Kapan dia membuatnya?

Intinya adalah, bayangkan semua e-mail saya dimatikan di awan di suatu tempat. Tim hukum Anda akan ingin mengatakan, "Oke, bagaimana saya melakukan e-discovery?" Jadi Anda harus dapat mengintegrasikan dengan sistem yang ada, yang mungkin tidak dikirimkan sebagai layanan.

Dan secara psikologis, ada banyak orang yang berpikir tentang kontrol: "Saya tidak ingin memberi kontrol. Jika saya memadamkannya di awan, saya tidak bisa melihatnya, saya tidak bisa menyentuhnya. Mungkin itu tidak akan berhasil. " Ada mentalitas itu. Meskipun itu sudah meredup.

IDGNS: Izinkan saya bertanya tentang beberapa perubahan yang Anda buat. Apa perubahan terbesar dalam Enrique Salem Symantec.

Salem: Struktur org. Kami memiliki grup produk perusahaan dengan sekelompok orang yang fokus pada keamanan, dan kami menetapkan CTO di grup perusahaan untuk fokus pada integrasi dan kualitas. Jadi struktur org baru, grup keamanan baru, CTO baru berfokus pada integrasi dan kualitas. Kita harus membawa portofolio bersama-sama sehingga kita dapat membuat proposisi nilai yang lebih baik.

Dua, kita harus berbicara dengan satu suara. Orang-orang tahu kita untuk segalanya. Beberapa orang tahu kami untuk antivirus, beberapa orang tahu kami untuk cadangan, beberapa orang tahu kami untuk manajemen sistem Altiris, beberapa orang mengenal kami untuk Norton. Kita harus secara konsisten membicarakan satu hal: Kita akan mengamankan dan mengelola informasi dan kita akan mengkomoditisasi infrastruktur.

Yang ketiga adalah sebagai perusahaan internal, kita harus mendorong inovasi. Hal-hal seperti, apa yang merupakan generasi keamanan berikutnya - gagasan keamanan reputasi ini - kita harus mendorong perubahan besar dalam cara orang-orang mengamankan apa yang mereka lakukan.

IDGNS: Apakah Anda lebih berfokus pada teknologi yang dikembangkan secara internal daripada Akuisisi?

Salem: Ya. Karena saya harus mengintegrasikan semua hal hebat yang kami beli selama 10 tahun terakhir. Kami membeli 30 perusahaan. Kami punya cukup luas. Sekarang kita membutuhkan integrasi yang lebih mendalam dan lebih baik sehingga kita dapat melakukan cross sell dengan lebih baik.