Infosys BPO Mengatakan Klien Beralih ke India dalam Resesi

Dihadapkan dengan kebutuhan untuk memotong biaya, beberapa klien dari agen outsourcing India Infosys Technologies memperluas jumlah proses bisnis yang dikirim dari lokasi lepas pantai, menurut seorang eksekutif dari Infosys BPO.

"Perusahaan berada di bawah tekanan untuk memotong biaya, dan lebih mudah menerima ide-ide baru yang dapat membantu mereka melakukannya, "Ritesh Idnani, wakil presiden dan kepala penjualan global dan pemasaran di anak perusahaan proses bisnis outsourcing (BPO), mengatakan dalam sebuah wawancara Kamis.

Resesi akan dalam jangka panjang membantu agen outsourcing India, karena pelanggan beralih ke pemasok berbiaya rendah untuk memotong biaya, menurut analis.

Pasti akan ada peningkatan dalam outsourcing lepas pantai, kata Siddharth Pai, seorang mitra di perusahaan konsultan outsourcing, Technology Partners International Inc (TPI) di Houston, Texas. "Saya tidak yakin itu sudah mulai," tambahnya.

Beberapa klien yang ada telah meningkatkan jumlah proses yang mereka berikan kepada Infosys, dan anak perusahaan juga telah mendaftarkan klien baru, menurut Idnani.

A jumlah kemenangan perusahaan baru-baru ini telah berada di segmen media dan hiburan, misalnya, di mana model pendapatan berada di bawah tekanan karena pendapatan iklan dan sirkulasi menurun, dan ada tekanan biaya yang parah, tambahnya.

Permintaan keseluruhan untuk outsourcing namun terus menjadi tantangan karena banyak pelanggan yang menghadapi penurunan pendapatan, dan kontraksi dalam bisnis mereka, kata Idnani.

Namun, agen outsourcing India mungkin terkena dampak oleh gerakan di AS untuk melindungi pekerjaan. Presiden AS Barack Obama mengatakan awal pekan ini untuk sesi gabungan Kongres bahwa tidak akan ada keringanan pajak untuk perusahaan AS yang mengirimkan pekerjaan ke luar negeri.

Rincian lebih lanjut diperlukan untuk memahami pernyataan Obama, kata Idnani. Outsourcing telah membantu membuat ekonomi AS kompetitif, dan menciptakan lebih banyak pekerjaan di sana, tambahnya, mengadopsi garis yang umum di antara para agen outsourcing lainnya di India.

Pada kuartal yang berakhir 31 Desember, Infosys BPO memiliki pendapatan US $ 67 juta. Bisnis ini memiliki sekitar 17.000 staf. Perusahaan akan mengandalkan campuran peningkatan produktivitas staf, pemindahan staf saat ini, dan karyawan baru di mana diperlukan, kata Idnani yang tidak berkomentar mengenai apakah perusahaan menambahkan lebih banyak staf di kuartal ini.