IBM Membawa Menyalahkan Kegagalan Sistem Bank Besar

IBM bertanggung jawab atas kegagalan besar sistem TI yang diderita oleh salah satu bank terbesar Singapura pada 5 Juli, mengatakan kesalahan karyawan menyebabkan pemadaman.

Dalam pernyataan yang dirilis Selasa, IBM mengatakan masalah dimulai ketika perangkat lunak pemantauan perangkat mendeteksi "ketidakstabilan" dalam sistem penyimpanan Bank DBS. Sementara sistem penyimpanan tetap "berfungsi penuh," karyawan IBM memulai proses pemulihan untuk memperbaiki masalah.

"Sayangnya, kegagalan untuk menerapkan prosedur yang benar secara tidak sengaja menyebabkan penghentian layanan," kata IBM, menambahkan bahwa tidak ada data yang hilang..

Pemadaman itu membuat sistem TI DBS offline selama tujuh jam, membuat pelanggan tidak dapat menarik uang dari mesin kasir otomatis. Semua sistem perbankan komersial dan konsumen bank terpengaruh, meskipun tidak ada data yang hilang, kata bank pada saat itu.

Sebagian besar sistem TI DBS dikelola oleh IBM di bawah S $ 1,2 milyar [B] (US $ 868 juta [M]) perjanjian outsourcing yang ditandatangani pada tahun 2002.

IBM dan DBS mengambil langkah-langkah untuk mencegah terulangnya kegagalan sistem 5 Juli.

IBM telah "mengambil langkah untuk meningkatkan pelatihan personel kami yang terkait dengan prosedur saat ini dan membawa di ahli dari tim global kami untuk memberikan bantuan lebih lanjut, "kata pernyataan itu. Selain itu, IBM dan DBS mengambil "tindakan tambahan untuk meningkatkan ketahanan dan redundansi dari bagian infrastruktur DBS ini," katanya.

Juru bicara DBS tidak segera membalas email yang meminta komentar tentang pernyataan IBM