PC Desktop HP Terus Mengecewakan dalam Reliabilitas

PC Desktop

Keandalan dan data layanan untuk 11 produsen PC desktop berdasarkan survei pembaca 2008 kami. Untuk setiap ukuran, peringkat perusahaan diidentifikasi sebagai Lebih baik daripada rata-rata, Rata-rata, atau Lebih buruk daripada rata-rata.

Dalam kategori desktop Apple sekali lagi bersinar (seperti yang terjadi tahun lalu), dengan tanda teratas pada setiap keandalan dan ukuran layanan kecuali dua yang melibatkan layanan telepon, di mana pembaca kami menilainya sebagai rata-rata. Perusahaan ini melampaui kinerjanya yang luar biasa dalam survei tahun lalu, di mana ia memperoleh enam nilai di atas rata-rata untuk Mac desktop-nya. Produsen menonjol lainnya adalah Acer, yang tampaknya telah menavigasi merger Oktober 2007 dengan Gateway dengan sukses. Pembaca merasa senang dengan keandalan komponen Acer, termasuk yang ada di saluran eMachines vendor. Namun demikian, jumlah pembaca yang lebih besar dari rata-rata mengkritik kemampuan Gateway untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

Kartu laporan untuk desktop Hewlett-Packard sebagian besar buruk. Pembaca mengetuk dukungan telepon HP dan keandalan desktop merek Compaq-nya. Di sisi positifnya, HP berhasil mengganti bagian yang gagal. Pembuat game-rig CyberPower mengambil jilatannya untuk tahun kedua berturut-turut, dengan pembaca kembali mengeluh tentang masalah komponen. Sony kehilangan langkah tahun ini, jatuh ke lebih buruk dari rata-rata dalam tiga kategori keandalan.

Satu fakta menarik tidak ditampilkan pada bagan: Sekitar sepertiga dari peserta survei kami melaporkan menghadapi satu atau lebih masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang signifikan dengan desktop. Hanya laptop yang menyebabkan sakit kepala pada tingkat yang sama. Periferal lain kurang merepotkan.