Laptop Apple Memperpanjang Timbulnya dalam Reliabilitas

Laptop PC

Keandalan dan layanan data untuk sepuluh produsen laptop berdasarkan survei pembaca 2008 kami. Untuk setiap ukuran, peringkat perusahaan diidentifikasi sebagai Lebih baik daripada rata-rata, Rata-rata, atau Lebih buruk daripada rata-rata.

Peringkat Apple untuk keandalan dan layanan, meskipun bintang di antara pabrikan laptop, turun sedikit dari hasil tahun lalu. Peserta survei kembali menilai pembuat MacBook lebih baik daripada rata-rata dalam enam dari sembilan kategori - sejauh ini menunjukkan terbaik yang dicapai oleh vendor notebook manapun - tetapi mereka juga melaporkan insiden masalah yang lebih tinggi dari rata-rata dengan komponen yang gagal.

Acer, Dell, dan Sony melakukannya dengan baik secara keseluruhan, juga, meskipun tidak di tingkat Apple. Acer dan laptop Sony mendapatkan pujian atas keandalannya, dan pembaca melaporkan bahwa Dell melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menyelesaikan masalah pelanggan pada tahun 2008 dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Upaya Dell untuk mengurangi waktu tunda untuk dukungan telepon tampaknya juga membuahkan hasil: Skor perusahaan pada ukuran ini naik ke rata-rata dari lebih buruk daripada rata-rata. Di sisi lain, Dell perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk mengganti bagian yang gagal, menurut pembaca kami.

[Bacaan lebih lanjut: Pilihan kami untuk laptop PC terbaik]

Lenovo, yang tahun lalu menantang Apple untuk posisi teratas, kurang menantang tahun ini. Satu-satunya tanda yang tinggi datang dalam keandalan keseluruhan; tahun lalu ia memperoleh lima nilai yang lebih baik dari rata-rata, sebagian besar untuk aspek layanannya.

Di ujung lain spektrum, HP mengulangi akhir tahun lalu tempat terakhir yang menyedihkan dengan enam tanda di bawah standar, ditambah satu lagi untuk Compaq-nya. merek. Bahkan, nilai-nilai HP 2008 bahkan lebih buruk dari nilai tahun 2007, yang termasuk dua skor yang diunggulkan untuk komponen yang dapat diandalkan. Berita bagus tahun ini? Nah, HP mengatakan bahwa ia telah bekerja untuk mempersingkat waktu tunda dukungan telepon - dan pembaca kami menyadari perbedaannya. Vendor PC terbesar di dunia naik ke rata-rata dari lebih buruk dari rata-rata di daerah itu.

Temuan survei lain yang menarik: Sepertiga responden kami melaporkan mengalami satu atau lebih masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang signifikan dengan laptop mereka. Desktop hanya menyebabkan banyak sakit kepala, tetapi periferal lain - kecuali printer - jauh lebih dapat diandalkan.