Printer Canon Mendapatkan Nilai Atas dalam Reliabilitas

Printer

Keandalan dan data layanan untuk sepuluh produsen printer berdasarkan survei pembaca 2008 kami. Untuk setiap ukuran, peringkat perusahaan diidentifikasi sebagai Lebih baik daripada rata-rata, Rata-rata, atau Lebih buruk daripada rata-rata.

Printer pada tahun 2008 sedikit lebih andal daripada desktop atau laptop, menurut peserta survei kami. Sekitar 3 dari 10 responden melaporkan mengalami satu atau lebih masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang signifikan dengan printer mereka selama tahun sebelumnya. Angka itu berkorelasi rapi dengan kepuasan pelanggan: Dua pertiga pengguna mengatakan bahwa mereka sangat puas atau sangat puas dengan printer mereka.

Canon adalah untuk printer apa Apple untuk desktop dan laptop: Secara sederhana, pembaca kami menyukai produk mereka. Seperti tahun lalu, vendor mengumpulkan nilai tinggi dalam delapan dari sembilan kategori, hanya hilang pada "Masalah tidak pernah terselesaikan" ukuran.

Sementara itu Hewlett-Packard, yang memperoleh lima skor di bawah rata-rata, tetap pada schneid. Memang nilai-nilai printer HP pada tahun 2008 lebih buruk daripada tahun lalu, ketika mengumpulkan tanda-tanda di bawah hanya dalam dua area ("Masalah yang signifikan" dan "Layanan telepon rata-rata"). Satu titik semibright: Pembaca kami menganggap rata-rata printer HP - naik dari bawah rata-rata - dalam kegunaan tahun ini. Bagaimanapun juga, meskipun kinerjanya buruk, HP tetap menguasai pangsa pasar: Dari 16.000 pembaca yang berpartisipasi dalam penilaian printer, setengah menggunakan printer inkjet atau laser HP.

Lexmark tidak berjalan jauh lebih baik daripada HP melakukannya, meskipun itu meningkatkan hasil tahun lalu. Pembaca kami menamparnya dengan empat kelas di bawahnya, turun dari enam tahun lalu. Khususnya, pembaca kami menunjukkan bahwa Lexmark masih perlu meningkatkan kegunaan dan keandalan printer; Namun, dukungan teleponnya membaik, seperti kemampuannya untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

Kodak turun sedikit tahun ini, juga, tergelincir ke skor di bawah rata-rata (untuk total tiga) dalam kemudahan penggunaan.