Bagaimana Microsoft Dapat Menyelamatkan Layanan Live-nya

PC World Preston Gralla baru-baru ini menjelajahi lima hal berguna yang dapat dilakukan Microsoft Live untuk Anda. Saya senang melihat bahwa apa yang mungkin menjadi program paling kacau Microsoft, bisnis online-nya, masih terus bergerak mencari keselamatan. Dan sepertinya menemukan beberapa.

Mungkin itu sedikit kuat, karena berbagai penawaran Live Microsoft terkadang hampir sama bagusnya dengan mereka yang membingungkan. Dan karena mereka benar-benar membingungkan, itu berarti saya sangat menyukai sebagian dari apa yang ditawarkan Redmond. Kisah Preston berbicara tentang pemenang saat ini dan saya mendorong Anda untuk memeriksanya. Saya akan mulai menggunakannya sendiri - terutama sinkronisasi gratis.

Microsoft sudah pasti menyalahgunakan merek Live sejak diperkenalkan kembali pada tahun 2005. Banyak orang dapat memberi tahu Anda tentang penawaran non-pencarian Google, sebagian karena jika Anda log ke akun Google Anda, Anda mungkin akan disajikan dengan daftar mereka. Kunjungi www.live.com dan Anda disajikan - saat Anda mengikuti tautan - dengan berbagai layanan dan fitur yang terkadang membingungkan. Saya biasanya menutup mata saya dan berharap semuanya akan hilang begitu saja.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Redmond sangat perlu mengatur ulang penawaran online-nya, yang sepertinya sudah dilakukan dengan frekuensi seperti itu bahwa semua perubahan dalam arti menjadi Microsoft "Live" mungkin merupakan penyebab kebingungan. Jika kita yang berada dalam bisnis mengetahui apa yang Microsoft rencanakan untuk tidak dapat memahami layanan perusahaan, apa yang biasa dilakukan oleh pengguna biasa?

Dalam kasus ini, ikuti tautan di atas ke kisah Preston. Sekali lagi, hanya karena Microsoft telah mengacaukan pemasaran dan pencitraan mereknya, bukan berarti hal-hal itu tidak baik.

Google mungkin tidak terlalu khawatir. Kehebohan yang seharusnya menjadi desktop, server, dan pengalaman online Microsoft yang digabungkan erat belum muncul. Mungkin Office 14 akan melakukannya, meskipun Kantor berikutnya masih ada di luar sana, mungkin akan dirilis begitu ekonomi meningkat, jika saya tidak berani menebak.

Karena fokusnya lebih ketat daripada Microsoft, Google terlihat secara positif mahir membawa produk daring baru ke pasar. Beberapa lebih sukses, beberapa kurang begitu, tetapi Google telah melakukan pekerjaan yang sangat baik. Jika Google menawarkannya, mungkin itu berkualitas baik dan harganya tepat.

Microsoft, di sisi lain, merasa berkewajiban untuk mengintegrasikan layanan online gratisnya dengan Microsoft Office atau OS yang sudah diinstal pada PC Anda. Microsoft online seharusnya membawa beberapa nilai khusus untuk pengalaman desktop, tetapi sejauh ini hanya membawa kebingungan. Saya percaya itu akan berubah, tetapi itu membuat tugas mendasar Microsoft berbeda dan lebih sulit daripada yang harus dicapai oleh Google untuk dianggap sebagai pemenang.

Akal saya adalah Microsoft akhirnya menghabiskan terlalu banyak waktu untuk menguraikan bagaimana layanan online akan mempengaruhi penjualan aplikasi desktop daripada yang seharusnya. Windows Live perlu menemukan cara untuk memberikan nilai kepada pelanggan Microsoft tanpa memperhatikan bagaimana unit bisnis lain mungkin merasakannya. Pembenarannya adalah jika Microsoft tidak dapat membawa nilai nyata ke Windows Live, maka Google akan menang.

Kabar baiknya, setidaknya menurut Gralla, adalah bahwa Microsoft hanya dapat memahami hal ini dan mengeluarkan layanan yang menarik. Sekarang, jika mereka dapat membantu pelanggan menemukan mereka.

David Coursey telah menghabiskan lebih dari 25 tahun menganalisis industri teknologi pada umumnya dan Microsoft pada khususnya. Hubungi dia melalui situs Web-nya.