Memiliki Phil Schiller Menjadi Steve Jobs' "Good Twin"?

Sulit untuk mengucapkan selamat kepada eksekutif tingkat atas dari perusahaan elektronik konsumen karena berkeinginan untuk berbicara dengan pelanggan, tetapi Apple's Phil Schiller layak mendapatkannya. Sebanyak siapa pun dalam posisinya dapat.

Dan Phil tidak begitu banyak berbicara kepada pelanggan sebagai teman-teman media dan pengembang yang dijamin ramah. Tetap saja, penjelasan Phil yang baru-baru ini di-e-mail tentang gerakan bodoh perusahaannya yang sedang berlangsung mewakili celah di dinding keheningan Apple.

Sebagai catatan, berdasarkan e-mail Schiller, saya pikir Apple melakukan hal yang benar dalam pelarangan kamus tutup. Tanpa emailnya, saya tidak akan tahu.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Kultus Steve Jobs dari Apple dan budaya kerahasiaan ekstrem bukan hanya hal-hal yang terjadi secara kebetulan. Mereka adalah bagian dari rencana pasar.

Kembali ketika perusahaan tidak mampu meluncurkan produk yang cerewet, seorang eksekutif Apple pernah memperkirakan bahwa desas-desus dan hoopla bernilai beberapa juta yang dihabiskan untuk iklan. Sekarang, kultus Apple lebih berharga.

Tanpa pelanggan korporat yang mendorong Apple untuk merilis peta jalan produk yang sedang berlangsung, perusahaan bebas untuk memanipulasi media yang dipilihnya. Beberapa rumor Apple tampaknya sengaja dirilis oleh perusahaan.

Phil Schiller, yang saya belum berbicara dalam beberapa tahun, memiliki reputasi sebagai seorang fixer dan orang baik di dalam Apple. Jika Anda memiliki masalah yang bukan keuangan atau rekayasa dan cukup penting, pergilah ke Phil. Dia menyelesaikan pertempuran antara faksi-faksi yang bertikai dalam budaya yang sangat politis di Cupertino.

Harapan saya adalah bahwa Schiller sedang dalam misi-dari-Steve untuk memperbaiki beberapa pagar dan meningkatkan beberapa proses internal, terutama App Store-nya. labirin persetujuan. Harapan saya yang lain adalah bahwa Schiller akan menjadi sebuah suara terhadap pelarangan aplikasi Google Voice, membuatnya lebih dari yang lain Steve flunky.

Tidak jelas berapa banyak orang yang ada di Apple yang mampu berbicara kebenaran dengan kekuatan.

Taruhan saya adalah bahwa email Phil secara pribadi disetujui - dan paling tidak dalam konsep - oleh Steve dan mesin Apple PR. Saya lebih suka berpikir Phil mengirim pesan itu sepenuhnya sendiri, tetapi akan terkejut jika itu benar.

Terlepas dari itu, tirai besi Apple hanya berpisah sedikit saja. Saya berharap itu terus terbuka dan perilaku perusahaan terhadap pelanggan juga meningkat.

Tweet David Coursey sebagai @techinciter dan dapat dihubungi melalui situs Web-nya. Kolom ini adalah Made on a Mac.