Steve Jobs ke Pemilik iPhone 4: "Bersantai ... Ini Hanya Telepon"

iPhone 4 dapat mengubah segalanya sesuai dengan pemasar Apple, tetapi untuk Steve Jobs, itu masih hanya sebuah telepon.

[Lanjut membaca: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Setidaknya itulah yang dikatakan oleh eksekutif utama Apple dalam email kepada pelanggan, menyinggung kecenderungan iPhone 4 untuk kehilangan penerimaan saat diadakan dengan cara yang menutupi antena ponsel. Menurut Boy Genius Report, yang mengklaim memiliki teks dari pertukaran email, Jobs mengesampingkan masalah sebagai "rumor," dan mengatakan kepada pelanggan, yang menjadi semakin frustrasi dengan tanggapan Jobs, untuk "Tenang."

Apple dilaporkan menghubungi pelanggan setelah ia memposting video YouTube dari iPhone 4 yang kehilangan sinyalnya. Jobs dan insinyur Apple meyakinkan pelanggan bahwa ini tidak masalah dan memintanya untuk berhenti mengunggah video, kata BGR. Dalam pertukaran yang diikuti, pelanggan kehilangan keberaniannya, pada satu titik yang memberi tahu Jobs untuk berhenti dengan "komentar kasar."

"Pensiun, bersantai, nikmati keluarga Anda. Itu hanya telepon," Jobs dilaporkan menjawab. "Tidak layak."

Saya terkejut bahwa Jobs akan menggunakan bahasa itu, sampai-sampai saya skeptis terhadap keaslian e-mail. Namun, Apple Insider mengatakan seorang pria bernama Jason Burford dari Virginia, yang menjalankan bisnis komersial video lokal, berbelanja pertukaran ke pers teknologi, mencari uang. BGR tidak mengkonfirmasi bahwa itu membayar untuk cerita, tetapi mengatakan situs "memverifikasi header dan informasi email," dan percaya pertukaran menjadi 100 persen sah.

Jika demikian, e-mail menunjukkan bagaimana kesabaran Jobs memiliki lari tipis untuk iPhone 4 cerita antena. Secara resmi, Apple bersikeras bahwa semua ponsel kehilangan penerimaan ketika antena mereka tertutup, dan bahwa bingkai logam iPhone 4, yang merumahkan antena, menyediakan penerimaan yang lebih baik daripada iPhone apa pun. Jaminan itu tidak menghentikan obrolan Internet, dan sekarang Apple menghadapi gugatan class action lebih dari masalah antena.

Masih ada harapan bahwa Apple akan datang dengan solusi, bahkan ketika perusahaan menyangkal ada sesuatu yang salah dengan telepon. Dalam pertukaran diposting oleh BGR, Jobs memberitahu pelanggan untuk "Tetap disini. Kami sedang mengerjakannya." Itu menggemakan e-mail Jobs lain yang dilaporkan diterima oleh MacRumors forumgoer. Apa pun yang Apple putuskan untuk lakukan, itu mungkin tidak akan melibatkan kasus bumper gratis.