Instansi Pemerintah Merangkul Komputasi Awan

AS lembaga pemerintah, pada awalnya lambat untuk mengadopsi komputasi awan, mulai melihat manfaat, termasuk biaya rendah dan penyebaran cepat, pejabat pemerintah mengatakan Rabu.

Layanan komputasi awan dari Salesforce.com membantu Angkatan Darat AS mengubah alat teknologi perekrutannya di beberapa bulan, dan membantu Pusat Dukungan Program Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan AS (HHS) membuat alat pengambilalihan perusahaan siap pakai dalam beberapa minggu, pejabat dengan dua lembaga mengatakan pada konferensi Asosiasi Industri Informasi Perangkat Lunak pada komputasi awan dan perangkat lunak -as-a-service (SaaS) di Washington, DC

Pejabat Angkatan Darat mendekati Mayor Larry Dillard tentang pembenahan teknologi rekrutmennya September lalu dan meminta model baru untuk diluncurkan pada akhir tahun ini, kata Dillard, program petugas untuk Pusat Pengalaman Angkatan Darat. Menggunakan Salesforce.com, Dillard berhasil mendapatkan paket perangkat lunak CRM (manajemen hubungan pelanggan) dan berjalan jauh lebih sedikit daripada biaya untuk membeli perangkat lunak baru, kata Dillard.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Program percontohan, dengan 35 pengguna, telah mampu membuat sejumlah perbaikan pada paket CRM dalam lima bulan terakhir, termasuk dukungan untuk perangkat seluler, masalah yang direkrut Angkatan Darat telah berjuang selama bertahun-tahun, tambah Dillard.. "Kekuatan itu mulai memiliki beberapa konversi," katanya.

Pusat Dukungan Program HHS, yang menyediakan layanan dukungan untuk beberapa agensi AS, memiliki cerita yang serupa, kata Robert Spector, direktur perbaikan proses bisnis di sana. Pada akhir November, pejabat tinggi yang keluar di agensi meminta Spector untuk menyelidiki bagaimana cara memasang aplikasi permintaan produk TI secara online, dan dalam beberapa minggu memilih Salesforce.com "kami benar-benar memiliki model kerja," katanya.

Ditanya apakah cloud computing akan melihat adopsi skala besar di pemerintahan, Dillard dan Spector menawarkan pandangan yang berbeda. Tantangan terbesar bagi Dillard adalah mendapatkan dukungan dari pejabat Angkatan Darat lainnya, dan dia mengatakan akan butuh waktu untuk memenangkan konversi.

Spector, bagaimanapun, mengatakan dia melihat instansi pemerintah di bawah tekanan besar untuk mengkonsolidasikan layanan dan memotong anggaran. Cloud computing "mewakili masa depan bisnis kami," katanya.

Tapi lembaga yang berpikir tentang komputasi awan perlu melakukan pekerjaan rumah mereka sebelum menyelam, kata Ron Ross, direktur keamanan di Institut Standar dan Teknologi Nasional AS (NIST), agensi penetapan standar untuk pemerintah. Lembaga-lembaga yang mempertimbangkan kontrak komputasi awan perlu mempertimbangkan manfaat, seperti peningkatan produktivitas, dengan kekhawatiran tentang kontrol atas data, keamanan dan masalah lainnya, katanya.

NIST berencana untuk merilis pedoman untuk penggunaan pemerintah layanan komputasi awan luar akhir tahun ini., dengan tujuan memberikan bimbingan yang fleksibel, kata Ross. "Ada potensi manfaat besar untuk komputasi awan dan perangkat lunak sebagai layanan," katanya. "Pekerjaan kami tidak menjadi penghalang bagi paradigma baru."

Agen yang khawatir tentang keamanan dan masalah lain dapat menuntut perjanjian layanan terperinci dari vendor komputasi awan, dan mereka perlu mengevaluasi ulang kebutuhan mereka secara berkala, saran Ross.

"Kita harus memiliki sistem di sini di mana … kita dapat menegosiasikan jenis kontrol keamanan seperti apa yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan untuk agen federal," kata Ross. "Saya ingin dapat melihat bukti dari apa arti uji tuntas keamanan kepada vendor. Apa jenis kontrol keamanan yang mereka terapkan?"

Agen perlu melihat kontrak komputasi awan dengan mata untuk manajemen risiko, tambahnya. "Kepercayaan adalah tentang sebuah kontinum," katanya. "Anda tidak akan pernah memiliki kepercayaan penuh. Kami tidak hidup di lingkungan yang bebas risiko - kami harus mengelola risiko, bukan menghindarinya."

Meskipun ada beberapa kekhawatiran, komputasi awan dapat memberikan manfaat "besar" bagi lembaga pemerintah, di samping peningkatan produktivitas, terutama dalam ekonomi saat ini, kata Ross. "Anggaran TI di pihak federal sangat besar, dan kami masuk ke iklim di mana akan ada sumber daya yang langka," tambahnya. "Akan ada anggaran ketat. Akan ada alasan kuat untuk menemukan cara yang lebih baik dalam berbisnis dengan TI."

Sebelumnya di konferensi, vendor komputasi awan menjawab beberapa kekhawatiran yang terus disuarakan oleh pelanggan pemerintah, termasuk keamanan. Vendor cloud computing biasanya melalui audit keamanan yang ketat, dan banyak vendor fokus pada pengiriman dan pengamanan hanya segelintir produk, kata Steve Maier, manajer umum divisi sistem pemerintahan untuk SpringCM, vendor manajemen dokumen.

Dalam banyak kasus, pelanggan melihat vendor komputasi awan spesialis lebih aman daripada jika mereka mencoba untuk mengamankan perangkat lunak yang sama secara internal, kata Maier. Bisnis dan agensi besar dapat menemukannya "sangat mahal" untuk memantau semua sistem mereka, katanya.

Dan calon pelanggan dapat mengambil layanan komputasi awan untuk test drive lebih mudah daripada mereka dapat menguji beberapa produk perangkat lunak di-rumah, tambah Shally. Stanley, managing director layanan global untuk Acumen Solutions. Seringkali, vendor cloud dapat menyediakan akses cepat, katanya.

"Orang dapat mengujinya, bermain dengannya dan merasa nyaman dengan cara kerjanya," katanya.