Google Outage Damage Cloud Credibility

Gmail keluar pagi ini … lagi. Pemadaman ini hanya memengaruhi sebagian kecil pengguna Gmail, tetapi setelah Google News outage di hari Selasa, kurangnya keandalan dari Google tidak membantu membenarkan kasus bisnis karena merangkul awan.

Awan sangat mengamuk. Vendor dengan segala bentuk dan ukuran bersaing untuk memindahkan sebanyak mungkin produk dan layanan ke cloud - menyediakan layanan terkelola dan perangkat lunak sebagai layanan daripada aplikasi perangkat lunak yang dipasang secara tradisional.

[Lanjut membaca: Layanan streaming TV terbaik]

Ada banyak pemain utama yang berinvestasi dalam memindahkan pelanggan ke cloud. Amazon memiliki penawaran komputasi awan dan baru-baru ini mendukungnya dengan layanan cloud pribadi yang lebih aman dan terpisah. Microsoft menyediakan layanan produktivitas online yang di-hosting dan baru-baru ini meluncurkan pratinjau teknis Aplikasi Web Office, mengirimkan Word, Excel, PowerPoint, dan OneNote dari cloud.

Google tidak diragukan lagi adalah juara utama komputasi awan. Web adalah apa yang Google lakukan. Google memiliki daftar produk dan layanan yang hampir tak terbatas yang semuanya dikirim melalui Web dari cloud.

Google tidak puas dengan pencarian Web atau iklan mesin pencari yang mendominasi. Ini memiliki perang salib yang berkelanjutan untuk memberikan produktivitas bisnis dari Web. Google mengambil Microsoft head-to-head di berbagai pasar dalam upaya untuk merebut kendali dari desktop dan memindahkan pengalaman komputasi ke Web.

Perang Salib itu memiliki kesuksesan relatif. Banyak pengguna dan bisnis telah menemukan bahwa Google Docs dapat mengisi kebutuhan produktivitas kantor mereka. Gmail dapat memenuhi kebutuhan e-mail mereka. Kalender Google menyediakan penjadwalan. Google Talk memberikan pesan instan. Pada dasarnya, Google memiliki cukup alat dan layanan untuk memenuhi hampir semua kebutuhan produktivitas dan komunikasi untuk suatu organisasi … dari Web.

Masalahnya adalah bahwa Google telah mengalami masalah berulang dengan penghentian layanan. Berikut ini hanya beberapa pemadaman utama:

· 24 September 2009: Penghapusan Gmail

· 22 September 2009: Google News outage

· 1 September 2009: Penghentian Gmail

· 14 Mei 2009: Gangguan jaringan Google

· 18 Mei 2009: Google News outage

· 9 Maret 2009: Penghentian Gmail

· 7 Agustus 2008: Penghentian Gmail dan Google Apps

Ini diulang padam merusak kredibilitas cloud. Perusahaan yang mempertimbangkan pro dan kontra produktivitas kantor yang bergerak atau komunikasi ke cloud memiliki alasan untuk khawatir ketika anak poster dari cloud computing tidak dapat menyediakan ketersediaan yang dapat diandalkan.

Cloud menawarkan banyak keuntungan potensial bagi pelanggan, tetapi satu faktor terbesar yang mendorong ketakutan dan menghambat adopsi adalah ketersediaan. Pelanggan enggan menghapus produktivitas dan komunikasi ke cloud jika ada kemungkinan cloud menghilang. Produktivitas dan komunikasi adalah aspek misi-kritis untuk bisnis dan ketersediaan yang dapat diandalkan tidak dapat dinegosiasikan.

David Coursey menyimpulkannya dengan baik, menyatakan "Daripada menambahkan fitur yang hanya menambahkan nilai yang dipertanyakan dalam hidup kita, seperti berita Wikipinggir dan Balik Cepat, mungkin Google perlu berhenti, mengambil napas dalam-dalam, dan fokus pada kualitas dan keandalan untuk produk yang kita gunakan setiap hari? "

Google dapat membantu meningkatkan reputasi cloud dan melanjutkan agenda mereka sendiri untuk membuat aplikasi desktop menjadi usang dan memindahkan segalanya ke Web dengan memastikan bahwa produk dan layanan yang diberikannya dapat diandalkan karena berfungsi.

Tony Bradley adalah keamanan informasi dan pakar komunikasi terpadu dengan lebih dari satu dekade pengalaman TI perusahaan. Dia tweet sebagai @PCSecurityNews dan memberikan kiat, saran, dan ulasan tentang keamanan informasi dan teknologi komunikasi terpadu di situsnya di tonybradley.com.