Marry Me Now | 같이 살래요 Ep.2 [SUB: ENG, CHN, IND / 2018.03.25]
Google menerima ultimatum pada hari Kamis dari organisasi konsumen Jerman yang ingin mulai menjawab pertanyaan dari penggunanya melalui email.
Federasi Organisasi Konsumen Jerman (VZBV) telah meminta Google untuk menandatangani perjanjian yang dilakukan akan menyediakan layanan pelanggan dengan menanggapi secara individual kepada pengguna pertanyaan yang dikirim melalui email, kata Carola Elbrecht, manajer proyek VZBV untuk hak-hak konsumen di dunia digital di VZBV.
Menandatangani dokumen semacam itu akan membuat Google terkena denda jika melanggar upaya itu. Di sisi lain, kata Elbrecht, "Jika Google tidak menandatanganinya, kita akan ke pengadilan."
Undang-Undang Telemedia Jerman mengharuskan perusahaan untuk memberikan alamat email untuk memungkinkan pelanggan menghubungi mereka dengan cepat.
Tapi, kata Elbrecht, “Ini tidak cukup hanya dengan memberikan alamat email yang mengarah ke kekosongan, Anda juga harus dapat berkomunikasi dengannya.” Menanggapi pengguna yang mencoba menjawab pertanyaan mereka dengan balasan otomatis, seperti yang dilakukan Google di Jerman, itu tidak cukup, katanya.
Tidak ada gunanya pengguna mesin pencari Google, Google+, YouTube, atau layanan lain dari Jerman mengirim email ke perusahaan, karena mereka tidak akan mendapat balasan, kata VZBV. Sebaliknya, pengguna harus menggunakan formulir email atau menggali melalui forum bantuan Google untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka, tambahnya.
Siapa pun yang mengirim email ke [email protected] mendapat balasan otomatis di mana Google menyatakan bahwa karena banyaknya email yang dikirim ke alamat, tidak dapat membacanya. Pengguna juga diberitahu bahwa "karena alasan teknis" tidak mungkin membalas email yang baru saja diterima pengguna. Sebaliknya, Google mengarahkan penerima ke forum dan halaman pendukungnya.
Kurangnya kemungkinan kontak melalui email adalah pelanggaran UU Telemedia Jerman, kata VZBV.
Google tidak dapat segera membalas permintaan untuk komentar tetapi itu sedang mencari masalah, kata juru bicara Google Mark Jansen di email.
VZBV memberi Google hingga 6 Mei untuk memenuhi tuntutannya.
Kelompok-kelompok Menyerukan untuk Upaya Transisi Pemerintah Transisi DU
Sebuah koalisi hak sipil menyerukan Kongres AS untuk meningkatkan upaya pendidikan untuk transisi tersebut ke televisi digital.
Kelompok Perdagangan Kelompok Bicara Merger
Dua kelompok perdagangan dan lobi teknologi besar mengumumkan pembicaraan merger.
Gugatan layanan konsumen membayangi Google di Jerman
Tuntutan hukum terhadap praktik layanan pelanggan Google di Jerman menjulang setelah perusahaan menolak menandatangani dokumen yang menjanjikan Jerman organisasi konsumen untuk mulai menjawab email pelanggan secara individual.