Pengembalian Layanan Gmail Setelah Penghentian yang Luas

Layanan email Gmail Google turun untuk sebagian besar penggunanya di seluruh dunia selama hampir dua jam, yang tidak hanya memengaruhi individu yang menggunakannya untuk hal-hal pribadi tetapi juga organisasi dan karyawan mereka yang bergantung padanya sebagai sistem email bisnis mereka.

Google mengakui bahwa Gmail mengalami keruntuhan luas di seluruh dunia tak lama sebelum jam 4 sore. US Eastern Time pada hari Selasa dan menyatakan pemadaman ini diselesaikan pada jam 5:40 sore, sesuai dengan informasi yang diposting di Dasbor Status Google Apps.

Di dasbor itu, Google menawarkan informasi kinerja dan ketersediaan tentang layanan online yang termasuk dalam Aplikasi-nya kolaborasi dan komunikasi suite, seperti Gmail, Kalender, Bicara, Dokumen dan Situs.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Penghentian Selasa siang secara resmi berlangsung sekitar 1 jam dan 45 menit. "Selama periode itu, pengguna dapat terus mengirim dan menerima e-mail menggunakan POP dan IMAP," kata juru bicara Google melalui e-mail.

Google sedang menyelidiki penyebab pemadaman dan berharap untuk membagikan temuannya segera, Google direktur teknik David Besbris mengatakan dalam sebuah posting blog resmi.

Pemadaman ini diikuti lain dari skala yang lebih kecil pada pertengahan sore hari Senin yang tampaknya tidak sepenuhnya diselesaikan sampai Selasa pagi.

Outage Felt Worldwide

Gmail adalah salah satu layanan webmail terpopuler di dunia, tidak hanya di antara pengguna individu tetapi juga sebagai komponen Apps, yang dirancang untuk digunakan oleh organisasi dari semua ukuran dan institusi pendidikan.

Karena itu, Gmail padam segera terasa di seluruh dunia, terutama di antara orang-orang dan perusahaan yang menggunakannya untuk komunikasi bisnis.

Google telah mengatakan di masa lalu bahwa ia menyediakan layanan Gmail untuk semua jenis pengguna menggunakan infrastruktur yang sama, itulah sebabnya mengapa padam, tidak peduli ruang lingkup mereka, biasanya mempengaruhi semua jenis pengguna tanpa pandang bulu.

Analis Gartner, Matt Cain yakin ini adalah kesalahan di pihak Google. "Masalah penting bagi Google adalah membagi lalu lintas Gmail komersial dari lalu lintas konsumen," katanya melalui e-mail.

"Google harus membuktikan bahwa layanan konsumen dan komersial sebagian besar independen satu sama lain, dan bahwa layanan komersial akan dipertahankan setidaknya uptime 99,9 persen, yang merupakan standar untuk sebagian besar layanan e-mail komersial SaaS [software-as-a-service], "kata Cain.

Sementara pengguna layanan Gmail mandiri untuk individu dan Standar dan Edisi pendidikan Apps tidak membayarnya, Gmail adalah bagian dari App versi Premier berbasis biaya, yang biaya US $ 50 per pengguna per tahun. Aplikasi Premier mencakup jaminan 99,9 persen waktu operasional untuk Gmail dan untuk komponen suite lainnya.

Plus dan Minus dari Cloud

Seperti vendor lain dari aplikasi yang dihosting web, Google berpendapat bahwa model SaaS menawarkan keunggulan signifikan dibandingkan perangkat lunak konvensional yang pengguna dan organisasi harus menginstal pada PC dan server mereka, juga dikenal sebagai perangkat lunak "on-premise".

Kelebihannya termasuk tidak perlu menghabiskan waktu dan sumber daya untuk memelihara dan memperbarui perangkat lunak; biaya kepemilikan keseluruhan yang lebih rendah; dan kemampuan kelompok kerja untuk berkolaborasi dengan lebih baik pada dokumen karena file berada di server, di mana banyak orang dapat mengakses dan mengeditnya.

Namun, kekhawatiran tetap ada di antara banyak CIO dan manajer TI atas penyimpanan data perusahaan di pusat data vendor perangkat lunak dan karena kurangnya kontrol selama pemadaman seperti yang terjadi pada hari Selasa.

Meskipun dalam beberapa tahun terakhir Gmail telah mengalami beberapa pemadaman yang terpublikasi dan tersebar luas, serta skala lain yang lebih kecil, Google berpendapat bahwa layanan ini secara inheren lebih stabil daripada instalasi on-premise dari perangkat lunak pesan yang bersaing seperti Microsoft Exchange dan IBM Lotus Notes.