Target Facebook Keluhan Privasi FTC

Sepuluh grup privasi telah mengajukan keluhan kepada Federal Trade Commission mengenai perubahan terbaru terhadap kebijakan privasi Facebook.

Dipimpin oleh Pusat Informasi Privasi Elektronik (EPIC), kelompok tersebut mengkritik Facebook untuk perubahan yang membuat informasi pribadi sebelumnya publik.

"Lebih dari 100 juta orang di Amerika Serikat berlangganan layanan Facebook," Marc Rotenberg, direktur eksekutif EPIC, mengatakan pada hari Kamis dalam pernyataan yang disiapkan. "Perusahaan seharusnya tidak diizinkan untuk menolak panggilan privasi pada begitu banyak konsumen Amerika."

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Sebagai tanggapan, Facebook mengatakan itu "kecewa" bahwa EPIC mengambil nya keluhan kepada FTC daripada perusahaan itu sendiri.

Meskipun kontroversial, perubahan tersebut membuat Facebook menjadi layanan yang lebih ramah bagi pengguna bisnis, dengan memberikan kontrol terperinci tentang informasi apa yang dapat dilihat oleh kelompok teman online tertentu.

Minggu lalu, jejaring sosial terbesar di dunia meluncurkan pengaturan privasi baru kepada 350 juta anggotanya. Ini termasuk pengaturan default yang membuat pembaruan status pengguna tersedia untuk semua pengguna internet secara potensial, serta membuat Daftar Teman pengguna tersedia untuk umum.

Facebook telah membuat perubahan pada pengaturan baru, meskipun banyak pengguna tetap khawatir. Pendiri Facebook Mark Zuckerberg menemukan beberapa foto pribadinya telah dipublikasikan oleh perubahan itu. Mereka kemudian diubah ke pengaturan pribadi.

Pengguna mengeluh bahwa jika Zuckerberg tidak dapat mengatur pengaturan privasinya dengan benar, pengaturannya harus terlalu rumit - atau default "terlalu terbuka" - untuk pengguna Facebook rata-rata.

Keluhan 29 halaman merinci sejarah masalah privasi yang melibatkan Facebook, umumnya berkaitan dengan pembuatan informasi pribadi yang sebelumnya dimasukkan pada layanan pribadi atau mengubah pengaturan pengguna tanpa izin pengguna.

Kelompok-kelompok, yang termasuk American Library Association dan Federasi Konsumen Amerika, minta FTC untuk memesan Facebook untuk mengubah pengaturan privasi kembali ke bagaimana mereka sebelum perubahan terbaru, yang mulai terakhir diluncurkan Rabu lalu.

Mantan Komisaris FTC, Demokrat Mozelle Thompson, berfungsi sebagai penasehat Facebook.

Pegangan saya: Facebook telah memiliki terlalu banyak masalah privasi daripada jaringan sosial dengan 350 juta anggota seharusnya. Dalam kasus terbaru, alih-alih menganggap para penggunanya menginginkan privasi, Facebook tampaknya menganggap sebaliknya, sebenarnya menghapus (tetapi kemudian menambahkan kembali) kontrol atas Daftar Teman.

Jika Anda punya waktu, keluhan itu membuat pembacaan yang menarik, menyediakan riwayat keluhan terhadap Facebook dan merinci contoh hasil buruk yang dapat dihasilkan dari kurangnya privasi pengguna pada layanan.

Untuk menjadi perusahaan yang penting, Facebook tampaknya menangani masalah pelanggan penting dalam apa yang datang sebagai dengan cara yang sangat amatir.

Berbicara kepada para eksekutif privasi Facebook, orang mendapat kesan mereka ahli dan serius dalam melindungi pengguna, namun perubahan privasi baru-baru ini menunjukkan kebalikannya.

Pemenuhan privasi sukarela tampaknya tidak berfungsi untuk Facebook, namun keluhan EPIC telah menjadi subyek kontroversi di komunitas privasi.

Tampaknya jelas Facebook membutuhkan pengawasan orang dewasa tentang masalah privasi. Ini memiliki banyak peluang untuk melakukan hal yang benar dan sepertinya selalu meleset dari sasaran. FTC mungkin bukan cara terbaik untuk menangani Facebook, namun jika tidak FTC, kepada siapa seharusnya pengguna Facebook berubah?

David Coursey telah menulis tentang produk dan perusahaan teknologi selama lebih dari 25 tahun. Dia tweet sebagai @techinciter dan mungkin dihubungi melalui situs Web-nya.