Dell Tweets Its Way untuk $ 3 Juta dalam Penjualan

Jadi Anda pikir Twitter adalah buang-buang waktu? Hanya menyenangkan dan permainan? Bodoh, bahkan? Dell tidak berpikir demikian.

Toko outlet AS pembuat PC telah ada di Twitter sejak Juni 2007, memposting penawaran khusus dan menanggapi pertanyaan pelanggan. Dan menurut blog Direct2Dell, penjualan yang dihasilkan oleh tweet biasa telah menghasilkan lebih dari $ 3 juta dalam penjualan.

Rusak, itu $ 2 juta dalam penjualan Dell Outlet, ditambah lagi $ 1 juta dari pelanggan yang memasuki situs Dell melalui Twitter, tetapi yang akhirnya membeli perangkat keras di tempat lain di situs. Dell Outlet menggunakan Twitter untuk mempromosikan penjualan izin, kupon, dan pakan terkait diskon lainnya.

Keberhasilan Dell memberikan kepercayaan pada argumen bahwa Twitter lebih dari sekadar lahan kosong, "Apa yang Anda lakukan?". Ini juga dapat memberikan model bisnis yang sangat dibutuhkan untuk Twitter dengan memberikan situs jejaring sosial alasan yang sah untuk mengenakan biaya untuk akun perusahaan.

Keberhasilan Dell membuktikan bahwa Twitter dapat menjadi alat pemasaran yang efektif. Bahkan lebih baik untuk Dell, para pengikutnya sering men-tweet transaksi vendor untuk pengikut mereka, sehingga meningkatkan jangkauan lapangan Dell.

Namun tetap harus dilihat, jika bisnis lain dapat mengulang kesuksesan Dell. Akun @DellOutlet PC pembuat memiliki lebih dari 600.000 pengikut, yang saya rasa menunjukkan bahwa pengguna Twitter bersedia untuk memasang dengan pemasaran jika mereka merasakan manfaat yang jelas - dalam hal ini, beberapa penawaran yang cukup bagus. (Dell juga memiliki akun Twitter lain, termasuk yang untuk bisnis kecil, rumah, dan outlet internasional.)

Saya mengikuti toko Dell Outlet di Twitter, dan saya perhatikan Dell menggunakan layanan ini dengan hati-hati. Alih-alih membombardir pengikut-pengikutnya dengan tweet yang tak ada habisnya, itu posting dengan hemat. Misalnya, ada satu gerai Dell Outlet kemarin (11 Juni) dan satu hari ini sejauh ini. Ini pintar dari Dell untuk tidak over-tweet-tidak seperti beberapa bisnis yang saya ikuti di masa lalu tetapi sejak ditinggalkan.

Ada juga pertanyaan apakah perusahaan akan menemukan kesuksesan di Twitter jika mereka semua menyalin rumus Dell. Misalnya, jika saya mengikuti 10 bisnis, apakah saya benar-benar ingin mendapatkan berbagai penawaran produk setiap hari? Itu seperti membuka kotak surat dan memilah-milah tumpukan email sampah.

Pasti Twitter dapat memanfaatkan akun perusahaan yang menghasilkan uang. Tapi itu harus mencegah penggunanya dari spammed sampai mati.