Laporan Konsumen Meledak Apple Lebih Dari iPhone 4 - Lagi

Consumer Reports meningkatkan seruannya untuk Apple untuk mengatasi masalah antena iPhone 4 dengan mengatakan di posting blog baru pembuat iPhone berkewajiban untuk "menawarkan sebuah produk yang bekerja secara konsisten dan andal di luar kotak. " Organisasi hak-hak konsumen nirlaba mengeluarkan posting blog pada hari Selasa untuk menjelaskan mengapa CR percaya itu adalah tanggung jawab Apple, dan bukan pelanggannya, untuk memperbaiki masalah penerimaan sinyal iPhone 4. Sebelumnya, Apple merekomendasikan bahwa pengguna iPhone 4 yang mengalami masalah penerimaan sinyal harus membeli case bumper $ 30 untuk menyelesaikan masalah.

Ketika kejatuhan terus berlanjut atas masalah iPhone 4, nilai saham perusahaan merosot pada hari Selasa dan beberapa bertanya-tanya apakah Apple harus mengeluarkan penarikan kembali produk.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan pencadangan]

Masalah Antena iPhone 4

Hampir sejak saat iPhone 4 menghantam jalanan di bulan Juni, penggemar iPhone mulai mengeluh tentang penerimaan sinyal masalah dengan perangkat saat Anda menutup bagian bawah perangkat dengan telapak tangan Anda. Apple awalnya menanggapi keluhan ini dengan mendorong orang untuk membeli $ 30 kasus karet yang akan menjauhkan tangan Anda dari area masalah. Kemudian pada awal Juli, Apple mengeluarkan surat yang menyalahkan masalah pada masalah perangkat lunak yang menyebabkan ponsel salah menampilkan kekuatan penerimaan sinyal telepon saat ini. Perusahaan menjanjikan pembaruan peranti lunak akan memperbaiki masalah.

Tanggapan dari Apple sebagian besar tidak memuaskan bagi pengguna iPhone 4 yang telah mengalami kehilangan sinyal iPhone 4 secara langsung, dan tidak butuh waktu lama untuk beberapa gugatan class action untuk diajukan terhadap Apple. Pada hari Senin, Consumer Reports menambahkan suaranya pada kritik terhadap iPhone 4 yang menyebut sinyal kehilangan mengeluarkan "cacat desain." CR mengatakan bahwa sementara iPhone 4 adalah ponsel kelas atas di sebagian besar wilayah, masalah kehilangan sinyal memaksa CR untuk mengatakan tidak dapat merekomendasikan bahwa orang membeli iPhone 4.

Apple Atenuasi

Keluhan terhadap Apple memiliki memberikan pukulan besar pada merek yang, sebagian besar, dikenal karena membuat produk berkualitas tinggi. Harga saham Apple turun 2 persen pada hari Selasa untuk mengakhiri hari di $ 251,80. Selama perdagangan Selasa, saham Apple kehilangan hampir $ 10 turun serendah $ 246,43 per saham setelah membuka hari di $ 256,40.

Tidak jelas apakah Apple perlu melakukan lebih banyak untuk kekhawatiran sekutu dan menghentikan pukulan balik terhadap perusahaan atas masalah antena. Perusahaan belum mengeluarkan pernyataan publik sejak mengumumkan perbaikan perangkat lunak iPhone 4 yang akan datang untuk mengubah tampilan penerimaan sinyal, dan ada beberapa perdebatan tentang apakah perbaikan benar-benar akan menyelesaikan masalah. "Ini masih harus dilihat jika memperbaiki ketidakakuratan pengukuran akan mengatasi masalah penurunan panggilan," Consumer Reports mengatakan dalam posting blog baru-baru ini.

Salah satu pilihan untuk Apple bisa menjadi penarikan produk penuh untuk iPhone 4; Namun, menelepon kembali jutaan iPhone baru tidak mungkin karena dapat merugikan perusahaan sebanyak $ 1,5 miliar, Barron baru-baru ini melaporkan mengacu pada catatan penelitian oleh analis Bernstein Research, Tony Sacconaghi. Kemungkinan lain, dan salah satu yang kemungkinan besar akan banyak keluhan pelanggan, akan mengeluarkan kasus bumper gratis untuk setiap pengguna iPhone 4 yang menginginkannya.

Untuk saat ini, Apple belum mengeluarkan komentar publik lebih lanjut tentang iPhone 4, dan cenderung terus diam sampai masalah perbaikan perangkat lunak yang dijanjikan. Jika itu tidak menyelesaikan masalah penerimaan iPhone 4, bagaimanapun, Apple akan memiliki banyak penjelasan yang harus dilakukan.

Jika Anda mengalami masalah resepsi dan mencari casing untuk iPhone 4 Anda, periksa PCWorld iPhone 4 terbaru.

Laporan Konsumen iPhone 4 Video :

Terhubung dengan Ian di Twitter (@ianpaul).