BlackBerry Outage Over, Says RIM

Research in Motion masih menyelidiki mengapa pengguna BlackBerry di seluruh Amerika Utara tidak dapat mengakses e-mail mereka pagi ini.

Perusahaan mengatakan pemadaman BlackBerry berakhir, Laporan Reuters, tetapi beberapa email pengguna masih akan tertunda karena server mengirim semua koresponden yang antri. Di Crackberry.com, beberapa pengguna dilaporkan menerima email langsung dengan menarik baterai di ponsel mereka, tetapi itu tidak berhasil untuk semua orang dan tidak jelas apakah solusi itu hanya kebetulan dengan layanan yang kembali online.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Bloomberg melaporkan bahwa pemadaman itu mempengaruhi ponsel BlackBerry di semua empat operator nirkabel AS. Operator terbesar Kanada, Rogers, juga mengkonfirmasi interupsi tersebut. Pemutusan hanya mempengaruhi email, karena Internet dan pesan teks tidak menderita.

RIM menggunakan layanan berbasis Internet untuk mendorong email ke perangkat genggam tanpa melalui server perusahaan. Ini tampaknya menjadi akar masalah, karena pengguna korporat tidak mengalami penundaan yang sama dengan konsumen.

Mengapa ini terjadi? RIM belum menjelaskan masalah ini, tetapi pemadaman sebelumnya dapat mengungkap petunjuk. Pada 2007, RIM menyalahkan satu gangguan layanan panjang pada rutinitas perangkat lunak baru. Rutin ini seharusnya mengoptimalkan memori cache sistem, tetapi malah menyebabkan pemadaman e-mail yang berlangsung setidaknya 12 jam. RIM mengatakan sistem back-up terbukti tidak memadai juga.

Tahun lalu, pemutusan email lainnya berlangsung selama beberapa jam. RIM mengatakan itu mengalami masalah saat meningkatkan kapasitas infrastrukturnya untuk memenuhi permintaan. Upgrade sebelumnya telah pergi tanpa insiden, tapi mungkin ini hanyalah kasus lain yang semakin menyakitkan bagi pembuat smartphone saat mencoba untuk mengakomodasi lebih banyak konsumen.