Aplikasi iPhone 'Mark the Spot' AdMits Mengakui Kesengsaraan Cakupan

Mengeluh kepada AT & T tentang jangkauan nirkabel yang buruk tidak pernah

lebih mudah berkat aplikasi iPhone baru.

Tandai Spot bukanlah lelucon yang entah bagaimana lolos dari sensor App Store. Ini adalah aplikasi iPhone resmi dari AT & T yang memungkinkan Anda melaporkan panggilan yang terputus, panggilan gagal, kurangnya cakupan, kegagalan data, dan kualitas suara yang buruk.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Dalam bagian informasi aplikasi, AT & T mengatakan akan menggunakan laporan untuk "mengoptimalkan dan meningkatkan jaringan. Masalah akan dikelompokkan untuk menyorot area untuk penyelidikan." Aplikasi ini sedekat yang akan kita lihat pada AT & T yang mengakui bahwa itu memiliki masalah cakupan.

Beberapa minggu terakhir ini belum baik untuk operator. Pertama datang iklan serangan Verizon Wireless, yang menunjukkan kesenjangan besar dalam jangkauan 3G AT & T. Lalu datanglah gugatan yang akhirnya gagal dari AT & T untuk menghentikan iklan. Sementara itu, AT & T meluncurkan beberapa iklan yang mengerikan sendiri. Tapi saya pikir pembunuh yang sebenarnya adalah survei Consumer Reports yang menempatkan AT & T terakhir di antara operator utama dalam kepuasan pelanggan. Untuk semua AT & T dapat mengatakan tentang keberhasilan iPhone dan tingkat perputaran pelanggan yang rendah, Anda tidak dapat mengabaikan orang yang tidak bahagia.

Jadi sekarang kami memiliki "Tandai Spot," yang setidaknya membuat Anda merasa seperti keluhan Anda sedang dengar. Ya, itu agak konyol - saya merasa aneh bahwa AT & T tidak tahu di mana masalahnya - tapi saya suka ide itu. Inilah AT & T yang mengakui, meskipun secara tidak langsung, ada masalah. Dan alih-alih membicarakan masalah tersebut di iklan lain, yang akan sangat memalukan, "Tandai Spot" berkomunikasi langsung dengan pemilik iPhone. Ini adalah solusi kreatif yang benar-benar memanfaatkan kemudahan penggunaan iPhone.

Kudos to AT & T untuk mengambil tusukan yang berbeda pada masalah cakupannya, bahkan jika kita tidak tahu bagaimana tepatnya data dari Mark the Spot akan digunakan.

Hanya satu peringatan untuk pemilik iPhone yang frustrasi: AT & T mengatakan bahwa beberapa pengiriman dari satu orang, untuk masalah yang sama di area yang sama, tidak akan diberi bobot tambahan. Marah Anda Tandai spam Spot tidak akan memberikan bantuan lebih cepat.