AT & T Meningkatkan Pertempuran Iklan Verizon, Tapi Mengapa?

Verizon membuat beberapa penyesuaian kecil dalam rangkaian iklan cakupan 3G terbaru, tetapi AT & T tidak terkesan. AT & T telah memperluas keluhan awalnya dan meminta perintah untuk memasukkan iklan baru, dan telah mengeluarkan pernyataan untuk 'mengatur catatan lurus' tentang klaim Verizon. Apakah iklan benar-benar layak mendapat perhatian sebanyak ini?

Pertama-tama, apa yang ingin dicapai AT & T? Jika tujuannya adalah untuk mencegah pelanggan dan calon pelanggan dari belajar tentang cakupan 3G yang jarang, mengajukan gugatan dan menarik perhatian media bukanlah strategi yang baik. Hasil bersihnya adalah sekumpulan iklan gratis untuk Verizon.

Tanggapan AT & T dengan surat kepada pelanggan yang sudah ada untuk mengatur catatan lurus tidak terlalu meyakinkan. Saya mengerti. Anda mengakui bahwa cakupan 3G Anda sangat jarang, tetapi Anda pikir saya harus puas dengan cakupan 2G EDGE Anda yang jauh lebih luas. News Flash: perangkat seluler semakin bergantung pada kecepatan broadband dan multitasking. Saat Anda harpa pada cakupan 2G Anda yang luas, pesaing Anda meluncurkan jaringan 4G generasi berikutnya.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Semua ini melenceng dari titik, meskipun, bahwa iklan benar-benar tidak masalah. Iklan Verizon cerdas, tetapi bahkan iklan cerdas tidak selalu mempengaruhi keputusan pembelian. Saya adalah pelanggan AT & T. Saya dapat menghargai bahwa iklan Verizon pintar meskipun saya tidak berniat beralih ke Verizon.

Saya menyadari bahwa pemasaran adalah kejahatan yang perlu. Bahkan merek-merek mapan yang merupakan nama rumah tangga seperti McDonald's dan Coca Cola masih menghabiskan jutaan dolar untuk pemasaran hanya untuk mempertahankan pengenalan merek dan menanam benih subliminal yang diharapkan akan berdampak pada keputusan Anda saat Anda lapar atau haus.

Pilihan layanan nirkabel Penyedia sering didikte oleh faktor-faktor luar. Eksklusivitas perangkat memaksa pelanggan memilih penyedia nirkabel yang memiliki perangkat seluler yang mereka minati. Untuk pelanggan di banyak wilayah, pilihan dibatasi oleh penyedia mana saja yang memiliki cakupan di area tersebut.

Kita hidup di dunia Web 2.0. Kami memiliki Facebook dan Twitter. Amazon, dan Best Buy, dan situs lain menyediakan platform bagi pelanggan untuk menilai dan meninjau produk, dan memberikan deskripsi rinci tentang pengalaman kehidupan nyata mereka dengan produk.

Keputusan pembelian saat ini bergoyang jauh lebih dari kata-dari mulut ke mulut melalui jejaring sosial, dan oleh umpan balik yang diberikan oleh pelanggan nyata. Adakah yang benar-benar terombang-ambing oleh iklan TV atau kampanye pemasaran lagi?

Sepandai iklan Verizon mereka tidak akan menyebabkan pelanggan cacat dari AT & T. Mereka bahkan tidak akan menyebabkan calon pelanggan untuk memilih Verizon atas AT & T jika Verizon tidak memiliki perangkat yang mereka minati (mungkin Anda pernah mendengar tentang iPhone?).

AT & T membuat banyak ado atas apa-apa, dan secara eksponensial meningkat pemaparan iklan Verizon dalam prosesnya. Biarkan saja AT & T. Fokus pada peningkatan dan perluasan jaringan Anda. Tidak ada yang bisa dilihat orang di sini, bergeraklah.

Tweet Tony Bradley sebagai @PCSecurityNews, dan dapat dihubungi di halaman Facebook.