AT & T Memotong Penjualan iPhone Online di NY

AT & T telah memblokir pengguna di area New York City yang lebih besar dari membeli iPhone secara online. Alasannya masih diperdebatkan, tetapi tampaknya hanya yang terbaru dalam serangkaian hubungan masyarakat dan kesalahan strategis untuk penyedia nirkabel nomor dua di AS.

Satu-satunya penjelasan dari AT & T mengenai pemadaman iPhone sejauh ini adalah "Kami secara berkala ubah saluran promosi dan distribusi kami. " Apa maksudnya itu? Apakah kita menafsirkan itu berarti AT & T telah memilih untuk "memodifikasi" saluran distribusinya dengan menghilangkan salah satu pasar konsumen terbesar di negara ini?

AT & T telah menghadapi kritik yang meningkat dari pengguna, pesaing, dan FCC mengenai jaringan dan kemampuannya untuk menyediakan layanan yang memadai untuk pelanggan nirkabel AT & T. Memotong penjualan iPhone di NY mengasingkan sekelompok besar konsumen dan diam-diam mengakui bahwa para kritikus benar - jaringan AT & T tidak dapat menangani iPhone. Setidaknya, tidak di New York.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Pemotongan penjualan iPhone di New York mengikuti serangkaian debat hubungan masyarakat. Pertama, seorang eksekutif AT & T yang menyarankan bahwa mungkin mengganti paket data tanpa batas dengan model penetapan harga berjenjang bisa menjadi solusi bagi masalah jaringan yang dialami AT & T. Hal itu menggerakkan sebuah pemberontakan yang dipelopori oleh Steve Jobs palsu untuk secara sengaja mencoba membawa jaringan AT & T ke lututnya sebagai protes.

Jaringan AT & T menghadapi tantangan Operasi Chokehold, menunjukkan bahwa mungkin para kritikus salah dan bahwa AT & T infrastruktur, pada kenyataannya, cukup kuat untuk menangani kebutuhan data para penggunanya. Ada juga saran bahwa mungkin itu adalah kesalahan rekayasa di iPhone itu sendiri, dan bukan masalah AT & T sama sekali, yang menyebabkan banyak frustrasi yang dialami oleh pengguna.

Memotong penjualan iPhone ke penduduk New York adalah sebuah culpa mea pada bagian AT & T yang akan kembali menggigit mereka. AT & T memiliki sedikit hal lain untuk membedakan dirinya atau menawarkan pelanggan selain dari iPhone. Jika iPhone tidak dapat memenuhi harapan karena keterbatasan dalam jaringan AT & T, atau jika AT & T memilih untuk membatasi penjualan iPhone dalam upaya untuk mengatur penggunaan data di daerah dengan populasi tinggi, pengguna dapat dengan cepat beralih ke penyedia layanan pesaing.

Jika ini adalah kartun Mr. Magoo atau film Mr. Bean baru, itu akan baik untuk beberapa bantuan komik, tapi tidak. Itu adalah kehidupan nyata. AT & T terus menembak dirinya sendiri di kaki lagi dan lagi dengan debat hubungan masyarakat seperti gugatan terhadap Verizon atas cakupan 3G yang langka. Jika saya tidak tahu lebih baik, saya mungkin berpikir bahwa beberapa eksekutif AT & T memiliki saham besar dalam saham Verizon atau sesuatu.

PC World saya rekan Brendan Slattery menunjukkan bahwa iPhone masih dapat ditemukan di New York jika Anda pergi ke toko batu bata dan mortir. Hanya saja tidak tersedia online. Itu adalah penghiburan kecil, dan tidak mungkin memenangkan poin apa pun dengan pelanggan.

Seiring waktu, Droid terlihat lebih baik dan lebih baik.

tweet Tony Bradley sebagai @PCSecurityNews, dan dapat dihubungi di halaman Facebook.