Apple Forum Police Menghapus Laporan Konsumen Threads

Untuk mengatasi dengan masalah antena iPhone 4, metode jari-dalam-telinga terbaru Apple melibatkan penghapusan rangkaian forum dukungan yang menunjukkan Laporan Konsumen 'terkini "tidak dapat merekomendasikan" peringkat.

Menggunakan penelusuran Google, TUAW menemukan lima utas yang merujuk pada iPhone Consumer Reports 4 hasil tes lab. Sekarang, semuanya muncul sebagai pesan kesalahan di situs web Apple. Bing tembolok salah satu untaian, yang menyertakan tautan ke pos blog Consumer Reports pada masalah antena iPhone 4 dan diskusi tentang validitas laporan.

Pada saat penulisan ini, Apple belum menghapus dua utas yang membahas penghapusan dari utas sebelumnya. Postingan tentang temuan Consumer Reports juga tetap tidak tersentuh di utas yang lebih besar pada masalah antena iPhone 4.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Laporan Konsumen membuat gelombang pada hari Senin dengan menolak merekomendasikan Apple iPhone 4, setelah menguji penerimaan telepon di ruang isolasi frekuensi radio terkontrol. Kelompok ini menemukan kehilangan sinyal yang signifikan ketika memegang telepon di atas sudut kiri bawah, di mana antena terkena. Meskipun kelompok Consumer Reports menyukai hal lain tentang ponsel, memberikannya peringkat tertinggi di antara smartphone saat ini, grup tersebut menolak untuk merekomendasikan iPhone 4.

Mengapa Apple memadamkan diskusi tentang temuan ini? Seperti klaim satu pengguna forum, Apple menganggap untaian forum tentang topik tersebut melanggar persyaratan layanannya. Istilah perusahaan melarang "Kiriman tentang topik non-teknis," termasuk "Diskusi kebijakan atau prosedur Apple atau spekulasi tentang keputusan Apple."

Tapi sama seperti proses persetujuan App Store Apple, forum rentan terhadap kontradiksi dan pengecualian. Ini adalah proposal satu orang tentang bagaimana Apple harus memperbaiki masalah antena iPhone 4 (spekulasi tentang keputusan Apple), dan inilah perdebatan tentang iPhone 4 vs HTC EVO 4G (topik non-teknis).

Apple juga dikenal untuk mengunci diskusi forum yang bersifat teknis. Pada tahun 2007, misalnya, perusahaan berhenti mengizinkan posting forum baru di iMac dengan layar yang pudar, dan menghapus untaian berikutnya.

Saya memahami bahwa Apple ingin mempertahankan forum dukungannya terfokus pada dukungan, tetapi menghapus untaian forum asli pada Laporan Konsumen 'Temuan itu mengalahkan diri sendiri karena hanya membawa lebih banyak diskusi. Selain itu, itu tidak terlihat bagus untuk perusahaan yang tampaknya akan membalikkan masalah ini.