Puncak komputer desktop Apple dan Lenovo dalam kepuasan

Di survei pembaca 2012 kami tentang kepuasan, keandalan, dan layanan teknologi, hasil untuk PC desktop melukis gambar yang agak berbeda dari jajak pendapat kami di kategori laptop. Di sini, kinerja jelas tetap merupakan fitur penting, meskipun masalah yang lebih lembut seperti desain dan kualitas perangkat masih menjadi bahan diskusi.

Dibandingkan dengan laptop, desktop melihat penyebaran skor kepuasan yang sedikit lebih luas. Apple desktop mendapat nilai sangat tinggi dan mengambil nilai tertinggi untuk desain dan kualitas periferal, tetapi konsumen yang disurvei membatasi mereka untuk peningkatan yang relatif buruk. Gambar semakin marak dari sana, dengan sebagian besar pesaing berkumpul bersama. HP for Home dan Dell for Home mendarat di sekitar rata-rata kepuasan dengan fitur desktop; Sony dan eMachines berlari secara signifikan di belakang pak dalam hal itu, dengan beberapa skor rata-rata di bawah 8.

HP for Home dan Dell for Home diberi nilai di bawah rata-rata untuk kemudahan penggunaan, sementara Dell untuk Bisnis dinilai sedikit di atas rata-rata.

Menariknya, Lenovo untuk Rumah dan Asus mengambil skor tertinggi (8,8 dari 10) pada kinerja untuk harga. HP for Home bahkan mengalahkan Apple dalam ukuran ini, menghasilkan 8,6 (Apple menerima tanda 8.5), dan Dell for Home juga membukukan 8.5. Nilai rata-rata untuk pengukuran ini di antara semua merek adalah 8.4.

Melihat tingkat kepuasan keseluruhan, kami menemukan bahwa responden survei paling bahagia dengan kebisingan operasi dan kinerja desktop mereka untuk harga.

Meskipun desktop memiliki reputasi sebagai lebih dapat diandalkan daripada laptop, ini ternyata tidak menjadi masalah ketika kami melihat tanggapan pengguna: Hanya 0,01 titik memisahkan laptop dan desktop pada peringkat pengguna dari keseluruhan keandalan.

Tentu saja, beberapa hal tidak berubah. Seperti halnya laptop, masalah kerusakan hard disk adalah keluhan keandalan desktop utama pembaca. Di sisi lain, kegagalan motherboard, relatif jarang terjadi pada laptop, diikat untuk masalah yang paling banyak dikutip dengan komputer desktop. Gangguan kartu grafis dan gangguan OS juga berakhir pada daftar keluhan keandalan.

Apple, Lenovo memuaskan; Dell, HP membuat pertunjukan yang adil

Merek	Suara pengoperasian	Desain	Kualitas periferal yang disertakan	Port dan konektivitas	Kemampuan melebarkan	Kinerja untuk harga
Apple	9.1	9.2	9.0	8.5	7.9	8.5
Lenovo untuk Rumah	8,8	8,5	8,1	8,4	8,3	8,8
Asus	8,5	8,4	8,2	8,5	8,4	8,8
Dell untuk Rumah	8,6	8,4	8,0	8,3	8,3	8,5
HP untuk Rumah	8,6	8,4	8,1	8,2	8,2	8,6
Gerbang	8.5	8.2	7.9	8.5	8.1	8,6
Compaq	8,4	8,4	8,1	8,2	8,0	8.5
Acer untuk Home	8.5	8.4	7.9	8.3	7.8	8.5
Lenovo untuk Bisnis	8,6	8.1	8.1	8.3	7.9	8.2
Dell for Business	8.5	8.0	7.7	8.1	8.0	8.2
HP untuk Bisnis	8.3	8.1	7.8	8.1	8.0	8.2
Sony	7.9	8.2	8.0	7.9	7.6	7.9
eMachines	8.1	7.8	7.9	7.8	7.3	8.3

Catatan bagan: Setiap nomor yang tercantum adalah tanggapan rata-rata dari pembaca yang disurvei pada skala 1-ke-10 di mana 1 “sangat tidak puas” dan 10 “sangat puas.” Peringkat merek didasarkan pada nilai rata-rata di semua ukuran kepuasan-fitur. Acer for Home mencakup garis Aspire dan AspireRevo. Dell for Home menyertakan garis Inspiron dan Studio; Dell for Business mencakup saluran Vostro, Optiplex, dan Inspiron. HP for Home termasuk paviliun dan jalur TouchSmart; HP for Business termasuk lini HP Pro 3000. Lenovo for Home mencakup IdeaCenter, Esensial, dan jalur lainnya; Lenovo for Business mencakup ThinkCentre dan jalur lainnya.

Apple, Lenovo memimpin paket dalam keandalan desktop

Merek	Setiap masalah signifikan	Kepuasan dengan keandalan
Apple	10%	9.1
Asus	15%	8,7
Lenovo untuk Rumah	11%	8,7
Dell untuk Rumah	20%	8,6
Compaq	12%	8,6
Lenovo untuk Bisnis	10%	8,6
HP untuk Rumah	17%	8,5
Acer untuk Rumah	17%	8,5
Dell untuk Bisnis	18%	8,5
↑ Di atas rata-rata ↑
↓ Di bawah rata-rata ↓
Gateway	20%	8,4
HP for Business	13%	8,4
Sony	12%	8.2
eMachines	11%	8.2

Catatan bagan: "Masalah penting" adalah salah satu yang berhenti atau mengganggu operasi PC selama tiga tahun pertama kepemilikan. Skor kepuasan berada pada skala 1-ke-10 di mana 1 “sangat tidak puas” dan 10 “sangat puas.” Skor rata-ratanya adalah 8,5.