Setahun Kemudian, Layanan Musik Nokia Memiliki Beberapa Pengguna

A tahun setelah diluncurkan di Inggris, dengan peluncuran di tempat lain sejak itu, layanan Comes With Music milik Nokia telah mengumpulkan hanya 107.000 pelanggan, menurut laporan analis.

Laporan yang dikeluarkan pada hari Kamis oleh Music Ally, datang pada hari yang sama saat Nokia melaporkan suram Penghasilan keuangan.

Comes With Music memungkinkan siapa pun yang membeli unduhan telepon Nokia yang didukung dan menyimpan sebanyak mungkin lagu yang mereka sukai dari koleksi Nokia yang berisi 6 juta lagu. Biaya layanan bervariasi berdasarkan berapa banyak menit suara dan teks yang diinginkan pengguna setiap bulan. Setelah setahun, kesepakatan berakhir kecuali pengguna membeli ponsel baru, tetapi mereka tetap dapat menyimpan semua musik yang telah mereka unduh.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Layanan pertama kali diluncurkan di Inggris satu tahun yang lalu dan sejak saat itu 33.000 orang menggunakannya, Musik Ally berkata. Negara-negara lain mendapat layanan sepanjang tahun. Australia memiliki jumlah pengguna terbesar kedua, dengan 23.000 orang berlangganan. Italia hanya memiliki 691 pengguna, setelah layanan diluncurkan pada bulan April, menurut laporan tersebut.

Nokia tidak akan mengkonfirmasi atau menolak angka pelanggan. Dikatakan bahwa layanan telah diluncurkan dengan cepat ke seluruh dunia. "Kami mengambil pandangan jangka panjang dari Comes With Music daripada melihatnya sebagai promosi jangka pendek," kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. Nokia mengatakan layanan telah diluncurkan di 13 negara; Laporan dan tokoh-tokoh Music Ally menganalisis sembilan negara.

Musik Ally tidak mengungkapkan sumbernya untuk angka-angkanya, dan hanya mengatakan bahwa itu "menyampaikan rincian tentang penerimaan" layanan tersebut. Dikatakan bahwa pada bulan April, para analis menjalankan angka untuk mengkonfirmasi bahwa ada 23.000 pengguna aktif dari layanan di Inggris pada waktu itu.

Para analis memiliki beberapa teori mengapa layanan tersebut harus melakukannya dengan buruk. "Di atas kertas itu tampak seperti proposisi konsumen yang fantastis dan nilai uang yang baik," tulis Music Ally dalam laporannya.

Tapi pesan pemasarannya mungkin terlalu rumit bagi konsumen untuk dipahami, katanya. "Pesan pemasaran, posisi iklan dan strategi penjualan di dalam toko gagal untuk saling mendukung dan tidak menenun ke dalam keseluruhan yang menarik," kata laporan itu.

Layanan ini juga mungkin terlalu maju untuk pasar negara maju, katanya..

"Ini bukan untuk mengatakan bahwa [Comes With Music] ditakdirkan - hanya saja Nokia mungkin harus memutuskan apakah benar-benar mampu untuk terus memasarkan layanan dengan harapan bahwa pada akhirnya konsumen akan menyusulnya," Music Ally berkata.

Perusahaan telah mencoba untuk bercabang ke berbagai jenis layanan, seperti Comes With Music dan layanan Ovi, termasuk berbagi foto, e-mail dan peta. Ini telah sukses beragam. Pada bulan Agustus, Nokia mengatakan telah mendaftarkan 1 juta pengguna ke layanan e-mailnya. Tapi awal tahun ini, ia menutup kantor Seattle yang mengembangkan layanan berbagi online sebagai bagian dari keputusan untuk memberhentikan 450 orang di unit layanannya. Ini juga menghentikan investasi di layanan berbagi foto Berbagi Ovi dan mematikan Mosh, situs jejaring sosial.

Laporan Ally Musik tentang Comes With Music datang pada hari yang sama saat Nokia melaporkan penurunan penjualan sebesar 20 persen untuk yang ketiga kalinya. kuartal dan kerugian US $ 833 juta. Sementara perusahaan mengatakan perusahaan itu memegang 38 persen pangsa pasarnya, itu telah terus kehilangan pangsa selama beberapa tahun terakhir.

Mungkin sebagai tanggapan atas laporan pendapatan yang buruk, Nokia pada hari Jumat mengumumkan beberapa perubahan manajemen. Rick Simonson, chief financial officer, akan menjadi kepala ponsel mulai 1 November. Itu akan membuatnya bertanggung jawab atas ponsel Nokia yang lebih rendah, yang mencakup sekitar setengah dari penjualan perangkat dan layanan perusahaan. Timo Ihamuotila, yang saat ini menjadi kepala penjualan global, akan mengambil alih sebagai CFO pada 1 November.