Mengapa Kasus Vista-Mampu Tidak Berarti

Sekelompok konsumen memohon pada kasusnya bahwa penunjukan Microsoft Vista-mampu menyesatkan pembelian mesin low-end. PC-PC tersebut hanya menjalankan Vista Home Basic, bukan versi OS yang lebih berkemampuan dan menuntut. Tetapi bahkan jika Microsoft kalah - dan kasus ini tampaknya jauh dari kemungkinan itu - konsumen dan pelanggan bisnis mungkin tidak akan melihat banyak uang tunai penyelesaian yang manis.

Baru-baru ini, hakim ketua mencabut gugatan gugatan status -aksi, yang berarti bahwa penggugat individu tidak dapat mengumpulkan keluhan ke dalam satu kasus. Tindakan itu saat ini sedang diperdebatkan, tetapi jika penggugat harus mengajukan klaim individual, itu menciptakan banyak pekerjaan untuk pengacara yang relatif terhadap manfaat yang mungkin dalam penyelesaian.

Dan spesifikasi kasus ini semakin memperumit masalah ini. Apakah pelanggan yang membeli komputer karena mereka diiklankan sebagai pengguna Vista tidak mendapatkan fungsi apa pun dari pembelian? Bagaimana Anda menetapkan nilai untuk perbedaan itu? Akankah setiap anggota potensial dari kelas memiliki kebutuhan yang sama untuk Vista dan berhak mendapatkan bantuan yang sama? (Jika tidak, itu alasan untuk menolak status class-action.)

Tapi mari kita asumsikan skenario terbaik untuk bisnis Anda; kelas bergerak maju, dan Anda berhak atas bagian dari penyelesaian. Seberapa banyak yang sebenarnya Anda lihat? Saya bukan seorang pengacara, jadi saya menelepon seseorang yang ingin mendapatkan pengacara tentang apa yang mungkin diharapkan oleh pelanggan Microsoft biasa dari kemungkinan penyelesaian gugatan kelas.

"Sangat sering terlihat seperti tindakan kelas yang menghasilkan banyak uang., "kata Profesor Richard Marcus dari Universitas California Hastings College of the Law. "Terdakwa telah menawarkan untuk menyiapkan x-juta dolar, tetapi ada pertanyaan nyata tentang bagaimana orang mendapatkan semua itu." Marcus menjelaskan bahwa Microsoft harus mengidentifikasi dan menghubungi pelanggan yang berlaku terlebih dahulu, yang bisa jadi sulit. Kemudian bentuk dan dokumentasi spesifik mungkin terlalu merepotkan bagi individu untuk kembali.

"Cukup sering ada perdebatan nyata tentang apakah pelanggan mendapat keuntungan signifikan dari tindakan kelas," kata Marcus. "Ini tentu bukan kabar baik untuk Microsoft, tapi itu mungkin bukan kabar baik bagi pelanggan juga."

Zack Stern adalah penulis dan editor teknologi yang berbasis di San Francisco.