Mengapa Masalah Kegagalan Twitter Ini

Untuk pengguna awal Twitter yang sudah ada selama beberapa waktu, pemadaman Twitter selama dua jam pagi ini mungkin tidak terlihat tidak biasa. Apa yang membuat pemadaman pagi ini berbeda dari kegagalan masa lalu adalah bahwa kali ini Twitter menjadi mangsa serangan denial-of-service. Twitter telah memperluas kapasitasnya untuk mengakomodasi volume normal pengguna dan tweet, tetapi masih ada maksimum yang mampu dikelola. Seorang penyerang dapat secara efektif mematikan situs dengan menghasilkan begitu banyak permintaan sehingga ia menguasai server dan mencegah tweet yang sah untuk dilewati.

Apa yang menarik adalah respons terhadap Twitter yang sedang down. Apakah itu penting? Perdebatan tentang apakah pengguna harus memiliki akses ke situs jejaring sosial seperti Twitter dari jaringan korporat atau pemerintah. Marinir melarang jejaring sosial untuk tahun depan dan NFL melarang Twitter secara khusus. Banyak organisasi masih mencoba untuk menetapkan kebijakan seputar penggunaan jaringan sosial yang dapat diterima pada waktu perusahaan atau menggunakan sumber daya perusahaan.

Kecaman atas pemadaman Twitter adalah indikasi seberapa jauh jaringan sosial telah datang dalam hal keandalan secara keseluruhan, dan juga menggambarkan betapa banyak orang bergantung pada Twitter sebagai sumber informasi, atau hiburan, atau komunikasi.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Mungkin tidak ada nilai bisnis dalam mengikuti tweet dari Ashton Kutcher (yang, omong-omong, memiliki lebih dari 3 juta pengikut) atau Spencer Pratt, tetapi Twitter telah berkembang dengan cepat menjadi alat yang diandalkan perusahaan. Ini adalah alat pemasaran. Ini adalah alat hubungan masyarakat. Ini memungkinkan perusahaan untuk terlibat dengan pelanggan dan mitra secara real time. Meskipun belum cukup mencapai status aplikasi mission-critical dulu, banyak perusahaan yang menemukan Twitter sebagai aset berharga dalam penjualan dan upaya pemasaran mereka.

Twitter akan perlu mencoba dan menemukan akar penyebab penolakan -layanan serangan, atau yang lebih penting membangun infrastruktur yang lebih kuat dengan kontrol di tempat untuk menahan serangan DoS masa depan. Perusahaan harus menentukan cara mengelola jejaring sosial untuk pengguna akhir, dan bagaimana memanfaatkan jaringan sosial secara efektif untuk tujuan bisnis. Pengguna perlu mencari tahu apa yang harus dilakukan dengan diri mereka sendiri ketika Twitter sedang down. Pandangan sepintas menunjukkan bahwa banyak pengguna menemukan kembali Facebook untuk mengisi penarikan Twitter mereka.

Tony Bradley adalah keamanan informasi dan pakar komunikasi terpadu dengan lebih dari satu dekade pengalaman TI perusahaan. Dia memberikan tips, saran, dan ulasan tentang keamanan informasi dan teknologi komunikasi terpadu di situsnya di tonybradley.com.