Kapan pembayaran untuk mengalihdayakan tugas-tugas bisnis kecil Anda?

Mengutip pepatah lama: Jalan ke China diaspal dengan niat baik.

Bagi banyak bisnis, pekerjaan outsourcing di luar negeri menjanjikan jalan menuju kesuksesan bisnis, menawarkan produksi berbiaya rendah dengan hasil berkualitas tinggi. Untuk beberapa orang, bisnis tidak akan mungkin secara finansial sama sekali tanpa outsourcing.

Tapi outsourcing tidak mudah, dan mempercayai bisnis Anda kepada seseorang di belahan dunia lain membutuhkan lompatan besar iman yang banyak yang belum siap untuk diambil. Dan berkali-kali, lompatan itu memang berakhir dengan bencana.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Bagaimana Anda memastikan Anda tidak membuat kesalahan besar ketika Anda memulai program alih daya? Kami berbicara dengan banyak orang yang pernah menyusuri jalan outsourcing sebelumnya, kadang-kadang dengan kisah sukses besar untuk dibagikan, kadang-kadang dengan kegagalan yang menyedihkan ("Tidak pernah lagi!") Untuk dilaporkan. Kearifan mereka yang dikumpulkan dapat ditemukan di dalam.

Apa yang bekerja untuk melakukan outsourcing

Meskipun outsourcing hampir semuanya telah dicoba, itu tidak selalu berhasil. Salah satu faktor penentu kesuksesan adalah apa yang sebenarnya Anda coba untuk outsourcing, karena tugas-tugas tertentu umumnya lebih mudah daripada yang lain untuk melakukan pengiriman ke luar negeri. Berikut adalah panduan untuk opsi pengalihdayaan yang paling umum.

Manufaktur

Offshoring dimulai dengan manufaktur, dan mungkin tetap merupakan target paling umum untuk mengirim ke luar negeri. Mengapa? Biaya, murni dan sederhana. "Made in America" ​​mungkin bagus untuk negara, tetapi untuk banyak bisnis kecil, sangat tidak mungkin untuk menggunakan pabrik atau pusat produksi lokal untuk membuat barang nyata dan masih menghasilkan keuntungan.

oDesk adalah salah satu situs populer yang menghubungkan calon bos dengan pekerja luar negeri.

Yang mengatakan, outsourcing manufaktur bukanlah upaya yang bisa dilakukan dengan mudah. Colleen Lloyd-Roberts dari Top Notch Nail Fileshas telah mengalihkan produksi produknya selama sembilan tahun ke pabrik China dan Eropa. Dia mengatakan file paku yang diproduksi di AS akan berharga 100 hingga 150 persen lebih untuk membuat - setara dengan harga yang dia tetapkan untuk klien grosirnya. Lloyd-Roberts mengatakan, “Saya merasa tidak enak dengan semua orang Amerika yang membutuhkan uang dan pekerjaan, tetapi mereka semua ingin menagih begitu banyak. Sejauh manufaktur, saya tidak tahu bahwa saya akan pernah bisa mendapatkan biaya serendah yang saya dapatkan sekarang. Saya telah berdamai dengan gagasan bahwa saya mempekerjakan orang di seluruh dunia, karena pada akhirnya, semua orang memiliki keluarga untuk didukung, dan di mana pun kita tinggal, kita semua membutuhkan uang. ”

Kuncinya untuk sukses? "Menetap dalam hubungan jangka panjang dengan produsen tertentu," tambah Lloyd-Roberts. “Pabrikan saya akan mengambil kembali produk yang cacat. Dalam sembilan tahun saya hanya memiliki dua masalah. ”

Teknologi Bekerja

Semakin, penyedia lepas pantai telah menjadi populer untuk hampir semua pekerjaan yang dapat dilakukan melalui komputer. Dari bantuan virtual (membuat panggilan telepon dengan skrip, meneliti informasi online) ke tugas elektronik kasar (entri data, mengirim email massal) pengembangan toweb (menyiapkan situs web, pengkodean, desain grafis), hampir semua teknologi terkait telah dikirim ke luar negeri.

Sekali lagi, keberhasilan bervariasi terutama berdasarkan siapa yang melakukan pekerjaan. Komedian profesional Dan Nainan mengatakan dia memiliki dua asisten virtual di luar negeri. "Mereka melakukan pekerjaan luar biasa," katanya. “Satu menagih saya $ 1,25 per jam, yang lain biaya dua dolar per jam. Apakah Anda percaya ketika saya mendapatkan resume, bahasa Inggris mereka lebih baik daripada orang Amerika? ”Berkat VOIP, tidak ada penghalang panggilan internasional lagi. Menambahkan Nainan, “Salah satunya memiliki akun Vonage dan mereka dapat menelepon ke mana saja di Amerika secara gratis. Saya meminta salah satu dari mereka memanggil Costco untuk mengembalikan beberapa barang untuk saya. Jika Anda memanggil Costco untuk mencoba mengembalikan barang-barang, mereka menahan Anda di telepon selama setidaknya setengah jam! ”

Memilih dan memeriksa penyedia layanan

Begitu banyak faktor dalam memilih penyedia layanan alih daya, tetapi dalam diskusi kami dengan mereka yang telah berhasil melakukannya, tema umum terus muncul: Luangkan waktu Anda.

Waspadai "ya" laki-laki, kata konsultan Ransley Carpio.

Para agen outsourcing yang paling sukses menekankan bahwa peluang terbaik Anda untuk sukses datang dari melakukan uji tuntas yang jauh lebih banyak daripada yang Anda kira seharusnya Anda lakukan, dan mengajukan pertanyaan demi pertanyaan sampai Anda puas Anda telah menemukan orang yang tepat atau perusahaan untuk bermitra dengan.

Marissa Anwar, editor Tiga Puluh Enam Bulan, situs web pengurangan utang, mempekerjakan orang luar yang bekerja di luar negeri. Kiat-kiatnya: “Wawancara 10 hingga 12 orang untuk setiap orang yang akhirnya Anda pekerjakan. Pastikan bahwa wawancara dilakukan melalui obrolan dan Skype untuk memastikan bahwa tidak ada penghalang komunikasi (verbal atau tertulis). ”

Secara keseluruhan, hambatan bahasa mungkin adalah keluhan yang paling disuarakan # 1 dengan penyedia layanan lepas pantai. Cara populer untuk mengatasi masalah ini? Banyak agen outsourcing menyarankan untuk menggunakan kontraktor di Filipina, di mana biaya rendah tetapi di mana bahasa Inggris biasanya digunakan sebagai bahasa pertama.

Semakin banyak pertanyaan yang dapat diajukan kepada penyedia Anda, semakin sedikit masalah yang akan muncul setelah Anda mulai bekerja dengan. Beberapa yang baik untuk ditanyakan, atas izin dari Parlemen Tutor, David Greenberg: “Apakah Anda memiliki komputer Anda sendiri? Seberapa sering listrik padam di daerah Anda? Apakah seseorang membantu Anda menulis tanggapan Anda kepada saya? ”

Sebagian besar agen outsourcing bersumpah dengan layanan freelancing pihak ketiga untuk membantu dokter hewan penyedia pengetahuan, mengelola pembayaran, dan memberikan perantara jika ada yang salah. Elance, oDesk, dan Freelancer.com adalah yang besar. Di sisi lain, ada peringatan untuk menggunakan perwakilan produsen untuk berkomunikasi dengan pabrik di luar negeri. Says Lloyd-Roberts, “Saya menggunakan Alibaba, dan setiap kali saya mengajukan permintaan, saya akan mendapat tanggapan dari perusahaan rep yang sama di AS. Menggunakan tenaga penjualan akan mengurangi margin Anda. ”

Tantangan Outsourcing

Setelah Anda menemukan mitra di luar negeri yang tepat, kerja keras masih terbentang di depan, dan banyak tantangan menunggu orang yang tidak siap ketika harus benar-benar bekerja dengan orang ini atau perusahaan.

Setelah hambatan bahasa, yang dibahas di atas, masalah paling umum yang disebutkan dalam berurusan dengan penyedia outsourcing adalah kesenjangan waktu. Perbedaan waktu antara California dan Bangladesh adalah 14 jam. Pada akhir hari kerja Anda, mereka masih tertidur di sana. Sementara beberapa penyedia menyimpan "AS. jam, ”banyak yang tidak, dan Anda harus berdamai dengan waktu perputaran yang lebih lama dan kurangnya komunikasi real-time. Strategi tipikal: Mengumpulkan semua pekerjaan Anda, mengirimkannya ke penyedia pada akhir hari, dan berharap untuk memiliki pekerjaan yang selesai menunggu Anda di pagi hari ketika Anda masuk.

Tantangan lain, terkait erat dengan masalah bahasa, adalah salah satu penyedia hanya memahami tugas yang diberikan dan tujuan dari pekerjaan yang dilakukan. Masalah ini menjadi semakin besar proyek tersebut. Pengembang lokal mungkin memahami dengan baik apa tujuan utama dari, katakanlah, aplikasi iPhone pencarian tempat parkir, dan dapat membuat keputusan tertentu tentang proyek tanpa harus berkonsultasi dengan Anda, seandainya informasi telah ditinggalkan dari dokumen spesifikasi desain. Seorang pengembang asing mungkin tidak tahu apa nilai sebenarnya dari aplikasi itu, dan naluri tentang mengembangkannya mungkin saja salah.

Untuk setiap proyek yang di-outsource seperti ini, informasi sangat penting. Anda tidak dapat memberikan terlalu banyak, dan semakin teratur, semakin baik. Ini mungkin memerlukan investasi waktu yang luar biasa di depan, tetapi pada akhirnya akan terbayar. Sayangnya, karena proyek pemrograman bermigrasi ke arah prinsip pengembangan yang gesit, jenis desain yang terbatas dan teliti ini semakin sulit.

Anda juga akan menemukan freelancer dari seluruh dunia di eLance.com.

Salah satu aspek dari outsourcing itu tidak terlalu rumit adalah pertimbangan pajak. Mempekerjakan kontraktor lepas pantai seharusnya tidak menimbulkan masalah pajak tambahan selain menyewa satu di dalam negeri. Bahkan, outsourcing di luar negeri sebenarnya dapat melindungi Anda dari klaim bahwa kontraktor adalah karyawan, masalah umum yang dapat timbul ketika menyewa kontraktor lokal. Jika membayar orang di luar negeri tampak menakutkan, gunakan pihak ketiga seperti Elance untuk menangani hubungan.

Akhirnya, Anda perlu memastikan Anda memahami budaya penyedia outsourcing yang Anda kerjakan. Tom Antion mencatat bahwa di awal karir outsourcing, dia tidak memahami kebiasaan memberikan "13 bulan" gaji sebagai bonus. Sampai dia mengambil pelatihan formal tentang budaya lokal yang dia kerjakan, dia mengatakan upaya outsourcingnya tidak pernah berhasil.

Kiat sukses outsourcing

Ini adalah kebijaksanaan tambahan untuk memastikan keterlibatan outsourcing luar negeri Anda sukses.

• Berikan contoh. Rencana terperinci sangat bagus. Gambaran tentang bagaimana produk akan terlihat ketika selesai lebih baik.
• Bertemu secara teratur. "Bahkan jika semuanya berjalan dengan baik," kata Saurabh Sharma dari Indus Insights, "kami telah menemukan banyak peluang baru ketika kami duduk dan obrolan. "
• Tetapkan Batasan. “Saya punya satu kontraktor yang memiliki jam kerja terbuka untuk pekerjaan yang harus diselesaikan. Dia mencungkil saya selama 80 jam untuk sesuatu yang saya kira akan mengambil 10, ”kata Verity Ventures 'Ransley Carpio. "Saya bereksperimen dengan pekerjaan tingkat rata, bukan setiap jam sekarang."
• Jangan menerima jawaban ya. Menambahkan Carpio, "Sebagian besar kontraktor dari luar negeri akan mengatakan 'Ya, saya mengerti' dan 'Ya, Saya bisa melakukan itu '”untuk pertanyaan apa pun. Mereka mungkin tidak perlu berbohong, tetapi dalam keinginan mereka untuk mendapatkan pekerjaan, mereka akan mengatakan ya untuk apa pun yang berharap mereka bisa mengetahuinya ketika mereka pergi.
• Membagi proyek Menjadi potongan. Outsourcing manufaktur? Anda tidak perlu memasang iklan desain produk juga. Bekerja dengan perusahaan desain lokal untuk memastikan Anda mendapatkan desain yang tepat yang Anda inginkan dapat menghemat waktu dan menawarkan hasil yang lebih baik. Demikian pula, jika produk Anda memiliki komponen perangkat keras dan perangkat lunak, proyek-proyek tersebut dapat dibagi sehingga penyedia lepas pantai hanya menangani satu sisi.
• Mulai kecil. Sebuah proyek sampel berukuran sedang dapat berjalan jauh menuju pembuatan Pastikan Anda dan provider cocok.