Guru Web Mengungkapkan Cara Menarik dan Menyimpan Pengguna

Siapa pun yang membangun komunitas berbasis Web, apakah itu jejaring sosial atau aplikasi lain, menghadapi kendala awal yang sama seperti situs seperti Digg: mendapatkan beberapa pengguna reguler pertama itu bisa sangat sulit.

Jika Anda beruntung, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli iklan spanduk atau kata kunci mesin telusur, seperti halnya Digg. Peningkatan cepat situs berita sosial menjadikannya salah satu dari kisah sukses awal Web, tetapi ada beberapa hal yang diperlukan untuk membuat orang tetap terlibat, kata Kevin Rose, pendiri situs tersebut.

Rose berbicara kepada pengembang dan pemasar Web di Future of Konferensi Web Apps pada Kamis pagi sebelum Mike McDerment, CEO dan pendiri FreshBooks, aplikasi faktur daring. Keduanya membahas cara bagaimana pengembang Web dapat menarik dan mempertahankan pengguna baru, yang merupakan metrik terpenting yang akan digunakan untuk menilai aplikasi.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Layanan microblogging Twitter menyerang Web 2,0 emas dengan konsep menjadi "pengikut." Pengguna ingin mendapatkan lebih banyak pengikut, dan banyak yang bahkan tidak peduli jika banyak dari mereka pengikut spammer, kata Rose. Twitter juga mendapat manfaat dari penyerapan yang tinggi oleh selebriti, yang mencapai promosi gratis yang menarik.

"Suka atau benci, itu telah memicu pertumbuhan Twitter," kata Rose.

Digg telah memasukkan beberapa fitur untuk menghargai penggunanya.. Untuk sementara waktu, itu memiliki papan peringkat, yang menunjukkan berapa banyak cerita seseorang telah diposting, dan banyak orang bersaing untuk tempat teratas. Digg adalah pembenahan leaderboard untuk membuatnya lebih mudah untuk membuat daftar.

"Semua orang ingin melihat nama mereka dalam cahaya," kata Rose.

Tip kunci lain ketika mendesain aplikasi Web adalah tidak membuatnya terlalu fitur. -karena pengguna mungkin hanya akan menggunakan antara 20 hingga 30 persen fitur saja. Pengembang juga harus menghindari "kelumpuhan analisis," alih-alih mengadopsi jadwal pembangunan, melepaskan dan kemudian mengulangi siklus, kata Rose.

Digg juga paham tentang menggoda media. Digg mendistribusikan beberapa undangan khusus untuk menguji versi baru untuk blogger dan beberapa media, yang membangun sedikit ketegangan untuk rilis, teknik Rose disebut "hack pers."

Dalam satu contoh, pendekatan Digg mendaratkan cerita di The New York Times. Tapi bahkan blogger junior tidak boleh diabaikan, karena mereka lebih mungkin untuk mengambil cerita dari mungkin organisasi media yang jauh lebih besar.

Layanan FreshBooks McDerment dimulai dari awal yang sederhana, dengan dia bekerja keras di dalam ruang bawah tanah orang tuanya untuk lebih dari dua tahun. FreshBooks kini memiliki lebih dari 1 juta pengguna, sebagian karena analisis lalu lintas yang cermat.

FreshBooks menawarkan layanan gratis dengan kemampuan untuk menagih tiga klien serta opsi yang diperluas yang meningkatkan harga. Versi "freemium" - taktik yang digunakan oleh banyak layanan Web lainnya - adalah hook yang baik untuk mengubah orang menjadi pelanggan yang membayar, kata McDerment.

"Jika mereka mulai menggunakannya, mereka akan membeli karena itu luar biasa, "katanya.

Tapi mencari tahu bagaimana siklus siapa yang akan berubah menjadi pelanggan yang membayar dan kapan itu penting, dan di situlah analitik masuk. McDerment mengatakan pengembang web perlu tahu di mana orang-orang yang berakhir pada situs mereka terakhir berasal, di mana mereka mendarat di situs dan kata kunci apa yang penting.

Itu membantu mencari tahu tempat terbaik untuk menghabiskan dana pemasaran untuk mendapatkan lalu lintas berkualitas tinggi yang akhirnya mengubah pengguna gratis menjadi yang berbayar.

"Anda dapat disesatkan dengan mudah oleh data yang buruk," kata McDerment. "Kabut malam terangkat ketika kamu memiliki data yang sulit."