Perangkat Lunak iPhone yang Tidak Berguna dan Kebiasaan Pelanggan Terikat Bersama

Pikirkan tentang penjualan perangkat lunak iPhone sebagai apa pun -goes, bagian impuls-beli di jalan keluar dari toko. Pelanggan telah mengunduh lebih dari 500.000.000 aplikasi gratis dan berbayar, tetapi hampir semua meninggalkan perangkat lunak pada hari berikutnya.

Menurut penelitian oleh Pinch Media, 30 persen pelanggan kembali ke aplikasi berbayar pada hari kedua setelah pembelian. Sekitar sebulan setelah membeli aplikasi, kurang dari tiga persen pelanggan masih menggunakannya. Setelah dua bulan, dasar itu turun menjadi sekitar satu persen. Pasar sekali pakai ini membuat komunitas perangkat lunak iPhone menjadi lebih rapuh.

Jika pelanggan tidak kembali ke aplikasi, mengapa mereka harus repot-repot membayar lebih untuk sesuatu yang baik? Mereka akan terus berharap untuk membayar hanya satu atau dua dolar, daripada mencari perangkat lunak yang lebih berkualitas dan berkualitas lebih tinggi. Hanya sedikit pengembang yang kemudian menginvestasikan waktu dan risiko ke dalam proyek yang lebih lama, memilih untuk membeli sekumpulan aplikasi murah dan berharap mendapat untung. Selamat tinggal kualitas.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Saya sudah antusias dengan kekuatan bisnis iPhone karena aplikasi produktivitas yang tersembunyi di toko. Dan mungkin App Store akan mempertahankan dua tingkat pengembang dan pelanggan: orang-orang yang membayar lebih mahal dan mereka yang membayar lebih sedikit.

Tapi penelitian ini membuat App Store tampak seperti tren teknologi kosong lainnya, siap untuk meledak setiap saat. Pengembang perangkat lunak - dan Apple - harus peduli dengan penggunaan jangka panjang, meskipun mereka tidak menghasilkan uang tambahan setelah pengunduhan awal. Jika tidak, pelanggan akan beralih ke hal besar berikutnya.

App Store tidak dapat menjadi ekosistem platform dengan banyaknya pengabaian perangkat lunak ini. Untuk saat ini, saya mengurangi harapan untuk lebih banyak alat yang siap untuk bisnis. Bayar sedikit, dan berharap lebih sedikit lagi.

Zack Stern adalah seorang penulis dan editor yang berbasis di San Francisco yang mengakui pembelian impulsif sesekali di toko-toko dan online.