Inggris Menyelidiki Penetapan Harga Online, Periklanan Perilaku

Otoritas kompetisi Inggris meluncurkan dua studi pada hari Kamis yang akan menyelidiki strategi harga periklanan perilaku dan jika beberapa praktik penentuan harga dapat berpotensi menyesatkan konsumen.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan Office of Fair Trading. (OFT) pandangan tentang bagaimana strategi dan teknik penentuan harga berubah dalam e-commerce, kata agensi tersebut.

Penelitian pertama, yang dijadwalkan selesai musim semi berikutnya, akan melihat pada iklan perilaku dan penetapan harga yang disesuaikan, di mana harga berfluktuasi tergantung informasi tentang penggunaan Internet seseorang.

Periklanan perilaku terbukti kontroversial. Hal ini dapat melibatkan mengamati situs Web apa yang dikunjungi seseorang, kata kunci yang mereka gunakan di mesin pencari, serta berapa lama mereka berada di situs Web tertentu atau kira-kira di mana konsumen berada. Pendukung privasi telah mengkritik sistem secara bulat, bahkan jika data tersebut dianonimkan.

Studi lain akan menyelidiki praktik penentuan harga yang menipu. Ini mencakup praktik-praktik seperti "memancing," di mana beberapa produk didiskon tetapi jumlahnya terlalu sedikit. Konsumen kemudian dapat membeli produk yang lebih mahal atau didorong untuk meningkatkan produk dengan biaya lebih tinggi. OFT mengatakan "perwakilan potensial" dari praktek ini termasuk situs web perjalanan dan maskapai penerbangan, pengecer elektronik konsumen dan situs Web pakaian.

Ini juga akan melihat harga "drip", di mana konsumen hanya melihat unsur harga pada awalnya tetapi kemudian dipaksa untuk membeli lebih banyak opsi, semacam efek tetesan. OFT mengatakan perwakilan potensial dari praktik ini termasuk perusahaan asuransi, maskapai penerbangan dan penyewaan mobil. Penelitian ini harus dilakukan pada musim panas mendatang.

OFT dapat mengambil beberapa tindakan setelah penelitian, termasuk mengambil tindakan penegakan hukum terhadap perusahaan yang melanggar undang-undang konsumen atau membuat rekomendasi kepada regulator.

Pada bulan Agustus, OFT mengatakan perlu untuk tetap up-to-date pada praktik periklanan Internet dan jika ada potensi bahwa jenis iklan tertentu buruk bagi konsumen. Pada saat itu, ia meluncurkan konsultasi tentang apa area periklanan online yang harus dipelajari, yang mengarah ke pengumuman hari Kamis.