Iklan yang Ditargetkan, Pilihan Lainnya di Masa Depan FiOS TV

Verizon Communications ingin memberi pelanggan layanan TV FiOS-nya pilihan tentang cara membeli dan melihat video, sementara operator berfokus pada cara menjaga pelanggan yang menonton layar dan menggunakan informasi tentang mereka untuk menjual iklan bertarget..

Semua wawasan itu berasal dari presentasi di konferensi hiburan digital Connections pada hari Rabu, di mana Joseph Ambeault, direktur pengembangan dan pengelolaan produk untuk layanan video Verizon, memberi gambaran sekilas tentang bagaimana perusahaannya memandang FiOS TV dari perspektif bisnis.

"Kami memiliki kesempatan untuk mengubah televisi untuk selamanya," kata Ambeault. Media harus berevolusi dari model bisnis 50 tahun terakhir, berdasarkan iklan yang terhubung ke acara tertentu, ke salah satu tempat pengiklan dapat menargetkan pemirsa tertentu daripada acara dan konsumen dapat memilih cara menonton.

[Bacaan lebih lanjut: Terbaik Kotak NAS untuk streaming media dan pencadangan]

FiOS TV adalah produk video yang disampaikan pada semua layanan broadband serat-tinggi Verizon. Setelah FiOS diluncurkan pada tahun 2003 dengan suara dan data, Verizon menambahkan video pada tahun 2005. Pangkalan pelanggan FiOS TV naik dua kali lipat pada tahun 2008 menjadi 1,9 juta. Layanan ini memberikan TV real-time tradisional sebagai sinyal analog melalui jaringan serat, sementara video on demand dan fitur interaktif lainnya berjalan sebagai paket IP (Internet Protocol), struktur yang direncanakan Verizon untuk masa mendatang, katanya.

Meskipun layanan ini masih terus berkembang, tujuan utama pengangkut adalah memberi konsumen pilihan pada setiap bagian dari program yang ingin mereka tonton: melihatnya dengan iklan, membayarnya melalui langganan atau membelinya a la carte. Juga akan ada opsi untuk melihat konten itu di laptop atau ponsel. Tapi itu akan membutuhkan perubahan dalam model lama untuk hak konten, tambah Ambeault. Acara dan film secara tradisional dilisensikan untuk jaringan atau jenis perangkat tertentu, tetapi Verizon ingin agar konsumen dapat melisensikannya per rumah tangga untuk dilihat di banyak perangkat.

"Ini semua tentang memberi konsumen kontrol," kata Ambeault.

Tentu saja, Verizon tidak menyediakan pilihan ini hanya untuk membantu konsumen. Ia juga ingin menjual konten yang lebih luas dan menjaga konsumen tetap fokus pada layar tempat pembelian dilakukan. Untuk itu, Verizon telah mengintegrasikan elemen tambahan ke dalam pengalaman TV. Misalnya, pelanggan sekarang dapat melacak tim olahraga fantasi mereka dan membandingkan hasilnya dengan teman-teman mereka di TV daripada harus membuka laptop, kata Ambeault. Ada juga fitur yang menampilkan acara TV yang sedang berlangsung di sudut layar sehingga pemirsa dapat mengawasi acara sambil bermain game biasa di sisa layar.

Di tengah perubahan ini, TV akan tetap dapat menarik dolar iklan, tetapi hanya melalui sistem yang dapat menjangkau kelompok demografis dengan kepentingan yang terbukti daripada membuat pengiklan mensponsori acara dan hanya berharap itu mencapai jenis pemirsa tertentu, katanya. Iklan yang lebih baik ditargetkan untuk kepentingan yang terbukti pemirsa akan membantu TV menarik sebagian dari miliaran yang sekarang dihabiskan untuk direct mail, kata Ambeault.

Ini akan memerlukan pendekatan yang rumit untuk mengumpulkan informasi pelanggan dan menggunakannya untuk meningkatkan rencana iklan, katanya. Konsumen terbiasa dengan informasi tentang perilaku Web mereka yang dikumpulkan dan digunakan, tetapi harapan mereka berbeda ketika mereka menonton TV, menurut Ambeault. Peraturan perlu diubah, tetapi Verizon akan berhati-hati tentang bagaimana ia pindah ke area ini, katanya.

"Kami menghabiskan lebih sedikit waktu kami mengkhawatirkan tentang persyaratan layanan dan peraturan seputar privasi, dan lebih fokus pada pengadilan yang lebih ketat dari opini publik, "kata Ambeault. "Seharusnya kau tidak berharap untuk membaca tentang sesuatu yang keji yang kami lakukan … setelah kami melakukannya. Kami akan menjadi sangat terbuka dan di luar sana dengan pelanggan kami."