Sony Vaio Laptop Ingat: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Sony dan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS mengumumkan pada hari Rabu penarikan produk untuk laptop Sony Vaio yang mempengaruhi lebih dari setengah juta notebook di seluruh dunia. Laptop yang terkena dampak menimbulkan bahaya terbakar karena potensi overheat, tetapi Sony telah mengeluarkan pembaruan firmware yang dikatakan perusahaan akan memperbaiki masalah ini. USCPSC, agen federal yang bertugas mengawasi keamanan produk, menyarankan pengguna untuk berhenti menggunakan produk yang ditarik kembali segera sampai Anda memperbarui komputer Anda.

Penarikan kembali adalah untuk laptop Sony Vaio dengan nomor model yang dimulai pada VPCF11 dan VPCWW2. Perangkat ini biasanya dibeli antara Januari, 2010 dan April 2010 dan dijual dengan harga mulai 800 hingga 1500 dolar.

Berikut adalah perincian cepat semua yang perlu Anda ketahui untuk mengetahui apakah Anda terpengaruh oleh penarikan kembali dan bagaimana untuk memperbaiki laptop Anda.

[Bacaan lebih lanjut: Pilihan kami untuk laptop PC terbaik]

Berapa banyak laptop Sony Vaio yang terpengaruh?

Sony mengatakan bahwa sekitar 535.000 laptop di seluruh dunia dan 259.000 laptop di AS terpengaruh oleh masalah.

Nomor model mana yang terpengaruh?

Laptop Sony Vaio dengan seri notebook VPCF11 dan VPCCW2 dipengaruhi oleh masalah overheating. Anda dapat menemukan daftar lengkap nomor model spesifik dalam setiap seri notebook di Situs Web Sony.

Apa skenario terburuk untuk laptop yang terlalu panas?

Isu terlalu panas berpotensi menjadi bahaya bakar bagi pengguna; Namun, sejauh ini belum ada laporan cedera. Sony telah menerima 30 laporan cacat keyboard dan casing laptop karena masalah ini. Dengan kata lain, bagian laptop meleleh.

Apa yang harus saya lakukan jika komputer saya terlalu panas?

Anda dapat memberi Sony panggilan di (866) 496-7669, dan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS juga akan menyukai untuk mendengar tentang masalahmu. Anda dapat mengisi laporan insiden di Situs Web Komisi.

Bagaimana cara saya memperbaiki komputer saya?

Anda perlu mengunduh pembaruan firmware BIOS, tetapi sebelum Anda melakukannya Anda perlu mengetahui nomor model komputer Anda dan operasi Anda tipe sistem.

Bagaimana saya menemukan nomor model saya?

Cara termudah untuk menemukan nomor model Anda adalah dengan mencari label kecil pada bingkai layar notebook Anda atau di dekat engsel antara layar dan keyboard. Label harus memiliki warna yang sama dengan komputer Anda, dengan warna huruf yang kontras. Anda juga dapat mencari label produk putih di bagian bawah laptop Anda. Sony memperingatkan bahwa label ini dapat ditempatkan di mana saja di bagian bawah perangkat Anda, sehingga Anda mungkin harus melihat lebih dekat untuk menemukannya. Tag akan terlihat seperti ini:

Sony memperingatkan Anda untuk tidak menggunakan informasi model yang ditemukan pada label produk abu-abu di bagian bawah buku catatan Anda. Label ini tidak memiliki informasi yang Anda cari. Untuk informasi lebih lanjut tentang menemukan label produk Anda, lihat halaman eSupport Sony.

Jika Anda tidak dapat menemukan label Anda, opsi lain adalah membiarkan Sony secara otomatis mendeteksi nomor model Anda. Untuk melakukan ini, kunjungi Situs Web eSupport Sony menggunakan Internet Explorer, dan klik tombol "Detect my model" di sisi kanan halaman. Anda kemudian akan mengunduh program kecil yang dapat menentukan nomor model Anda. Jika semuanya gagal, Anda dapat menghubungi bantuan teknis Sony di (866) 496-7669.

32- atau 64-bit?

Tampaknya semua komputer yang terpengaruh harus menjalankan Windows 7, tetapi jika Anda memiliki Perangkat VPCCW2 Anda menjalankan Windows 7 32-bit atau 64-bit. Anda dapat menentukan versi mana yang Anda miliki dengan memeriksa label pada disk sistem yang disertakan dengan notebook Anda atau klik Start> Control Panel> System and Maintenance> System. Ini akan menampilkan berbagai informasi tentang sistem Anda termasuk memori yang diinstal (RAM), prosesor dan jenis sistem.

Apa obatnya?

Masalah terlalu panas dapat diperbaiki dengan pembaruan firmware BIOS, menurut Sony. Anda dapat mengunduh pembaruan di sini dari Situs Web Sony, tetapi Anda harus memastikan Anda memilih pembaruan yang tepat untuk nomor model dan jenis sistem operasi Anda. Jadi baca dengan hati-hati.

Tindakan pencegahan sebelum Anda menginstal

Anda dapat mengunduh dan menjalankan pembaruan seperti yang Anda lakukan terhadap unduhan program lainnya. Rekan saya, Tony Bradley, menawarkan beberapa saran bagus sebelum Anda mulai menginstal pembaruan. Pertama-tama, pastikan komputer Anda terhubung saat Anda mengunduh dan menginstal pembaruan BIOS. Jika Anda tidak mencolokkannya, Anda berisiko menembaki notebook Anda jika daya baterai Anda gagal di tengah pembaruan. Anda juga harus memastikan Anda membuat cadangan semua file dan folder Anda jika Anda mengalami kesulitan. Lihat 7 Strategi Backup PCWorld untuk informasi lebih lanjut tentang cara mem-backup data Anda.

Ini adalah ketiga kalinya laptop Sony Vaio dipukul dengan penarikan produk utama. Pada tahun 2006, Sony terpaksa mengeluarkan penarikan untuk 90.000 paket baterai yang dijual di Jepang dan China. Baru-baru ini, Sony menarik kembali 73.000 laptop Sony Vaio TZ-series pada tahun 2008 karena kabel yang rusak di dekat engsel notebook. Sony juga berada di pusat penarikan baterai baterai multi-tahun yang mempengaruhi produsen seperti Acer, Apple dan Dell.

Terhubung dengan Ian di Twitter (@ianpaul).