Beberapa Pengguna Oracle Mengaburkan Tentang Dukungan Pengalih Situs

Oracle berencana untuk menghentikan portal dukungan MetaLink-nya untuk mendukung penerusnya, Dukungan Oracle Saya, dan beberapa pelanggan tidak senang tentang itu.

Alasan mereka berkisar dari ketidaksukaan untuk fitur jejaring sosial baru yang diduga memperlambat kinerja karena penggunaan berat dari portal Flash.

"Dukungan Oracle saya, halaman yang ditunggu semua orang. Nah, menunggu untuk memuat maksud saya. Jelas itu harus menjadi lelucon agar orang-orang menatap layar dengan masalah teks 'lebih cepat resolusi 'selama setengah menit, "pengguna" Rene W. " mengatakan dalam posting ke forum Oracle resmi minggu lalu. "Maaf aku benar-benar sudah mencoba tapi tidak bisa apa-apa tentang itu. Ini lambat, itu berantakan. Berharap itu akan pergi."

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Saya Dukungan Oracle menggabungkan portal MetaLink asli dengan Manajer Konfigurasi Perangkat Lunak Oracle. Informasi tentang lingkungan TI pelanggan dapat dihubungkan dengan basis pengetahuan Oracle tentang penyelesaian masalah, sehingga membantu pelanggan secara proaktif memperbaiki masalah sistem. Pengguna Dukungan Oracle saya mendapatkan dasbor yang dipersonalisasi, dan portal juga memiliki lapisan perangkat lunak sosial, seperti umpan RSS, komunitas, dan pencari-orang.

Setelah mengarahkan browser mereka ke metalink.oracle.com, pengguna dapat login baik ke "Classic MetaLink" atau My Oracle Support, yang pertama kali diperkenalkan Oracle tahun lalu.

Tetapi pengguna sekarang harus bersiap untuk pensiun Classic MetaLink, menurut posting blog dari Chris Warticki, manajer dukungan pelanggan senior. Tidak jelas kapan tepatnya itu akan terjadi; pada Senin sore, situs masih menawarkan pilihan login.

Tapi tampaknya beberapa pengguna Oracle menghargai kesederhanaan melalui Web 2.0 bling.

"Metalink Classic untuk Pengembang dan DBA," kata poster "2889" dalam posting terbaru ke forum Oracle. "[The] Metalink baru, Twitter, Facebook adalah untuk sisanya. Entah bagaimana pemasaran menginvasi MetaLink."

Antarmuka Flash-berat portal ini menarik penghinaan tertentu, dengan satu pengguna mengatakan "layar grafis seperti film" adalah "lambat dan menyebalkan. "

Poster" Paul M. " juga mencela UI baru. "Kami tidak membutuhkan efek khusus, efek khusus untuk permainan. Dan kami bahkan tidak membutuhkan grafik, kami hanya perlu fungsi, intuitif dan kecepatan," tulisnya.

"Saya tidak berumur 12 tahun atau di atas manajemen dan selanjutnya saya tidak terkesan dengan sliding windows dan glossy borders, "tulis pengguna" Fuzzypig, "yang dijelaskan sendiri" geek techie. "

Selain itu, lebih dari satu pengguna menunjuk ke masalah logistik dengan antarmuka Flash - yaitu, bahwa beberapa perusahaan melarang atau membatasi pemasangan Flash di desktop.

Seorang juru bicara Oracle tidak dapat langsung mengatakan apakah Oracle dapat mempertimbangkan untuk menghidupkan kembali MetaLink Klasik, atau menanggapi tuduhan tentang masalah kinerja.