Perangkat Ponsel Cerdas Meningkatkan Waktu Respons TI

Bisnis ukuran menengah Dukungan IT dapat menjadi penting. Ketika situs web, jaringan, atau PC karyawan Anda turun, Anda membuang-buang uang. Jika staf TI Anda berada jauh di saat-saat tegang ini - terutama di luar jam kerja - mungkin perlu waktu ekstra bagi mereka untuk tiba di depan PC untuk memperbaiki masalah. Sebaliknya, perangkat lunak administrasi seluler memungkinkan staf TI Anda mengelola infrastruktur di mana saja dari smartphone.

Pekerja TI Anda mungkin memiliki alat VNC di tempat untuk mengontrol PC dari jarak jauh, bahkan dari ponsel cerdas. Dan server yang berbeda memiliki alat manajemen mereka sendiri yang bekerja dengan smartphone. Tapi Rove menawarkan alat manajemen jarak jauh yang memusatkan segalanya, membiarkan staf TI Anda mengontrol lebih dari 500 tugas di puluhan jenis server yang berbeda.

Rove Mobile Admin berfungsi sebagai kombinasi klien / server. Di sisi klien, pekerja IT mengakses alat melalui BlackBerry, Windows Mobile, dan ponsel pintar Symbian S60, atau antarmuka web umum untuk iPhone dan perangkat lain. Mereka juga akan menginstal Mobile Admin pada Windows Server untuk berkomunikasi dengan klien tersebut.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Mobile Admin memungkinkan pekerja IT menanggapi sistem pemantauan, termasuk yang dari BMC, Pusat Sistem, dan Nagios. Alat ini juga berinteraksi dengan banyak platform, termasuk Citrix, Lotus Domino, Novell, Windows, dan UNIX / Linux. Dan banyak layanan yang didukung, menghubungkan ke SQL Server, instalasi VMware, BlackBerry Enterprise Server, dan banyak lagi.

Dari smartphone, staf TI Anda dapat mengedit pemesanan IP DHCP, memulai pencadangan, menghapus sistem dari jarak jauh, menetapkan kebijakan TI untuk BlackBerry pengguna, dan menangani tugas lain. Mereka akan dapat mengontrol masalah mendesak, sensitif waktu atau hanya memiliki cara lain yang lebih nyaman untuk bekerja.

Sambungan dienkripsi ke kemampuan perangkat klien; Server BlackBerry memungkinkan handheld itu untuk mengenkripsi dengan TDES atau AES, misalnya. Perangkat lain mengenkripsi dengan koneksi VPN, sementara semua dapat terhubung dengan HTTPS / TLS. Dan berbagai protokol otentikasi - termasuk RSA SecurID - membantu melindungi dari intrusi.

Perwakilan Rove mengatakan bahwa Mobile Admin menghemat uang perusahaan karena departemen TI dapat memperbaiki masalah downtime rata-rata 8 menit lebih cepat daripada tanpa akses jarak jauh dari smartphone. Bergantung pada ukuran dan kompleksitas bisnis, kenaikan 8 menit ini bisa bertambah. Untuk bisnis dengan kurang dari 100 karyawan, Rove memperkirakan Anda akan menghemat hampir 2,5 jam setiap tahun. Dengan lebih banyak orang dan jaringan yang lebih rumit, totalnya bisa lebih tinggi.

Kalikan penghematan waktu dengan biaya downtime Anda per jam, dan bisnis Anda dapat menghemat secara signifikan. Lihatlah halaman estimasi Rove, termasuk PDF dengan sumber untuk perkiraan perusahaan.

Untuk perusahaan dengan hingga 5 pekerja IT yang membutuhkan Mobile Admin, Rove biaya $ 835 per pengguna untuk lisensi abadi. (Atau perusahaan yang lebih besar dapat mencicipi rencana itu terlebih dahulu.) Harga bervariasi jika Anda membutuhkan lebih dari 5 lisensi; Rove mungkin memberi Anda diskon volume, tetapi perwakilan perusahaan mengatakan bahwa bisnis perlu menghubungi Rove untuk penawaran langsung.

Mobile Admin, atau alat akses jarak jauh lainnya, dapat membantu Anda menghemat uang dengan memungkinkan staf TI merespons lebih cepat terhadap downtime bencana. Tetapi karyawan TI Anda juga akan mendapat manfaat dengan dapat bekerja dengan cara yang tidak mengganggu. Dalam keadaan darurat teknologi, jauh lebih mudah untuk memasuki smartphone daripada meninggalkan film, makan malam, atau hanya keluar dari tempat tidur.

Zack Stern sedang membangun bisnis baru dari San Francisco, di mana dia sering berkontribusi PC World.