Usaha kecil membutuhkan aplikasi yang lebih baik, survei mengatakan

Teknologi adalah equalizer hebat yang dapat menyamakan bidang bermain antara usaha kecil dan menengah dan pesaing mereka yang jauh lebih besar. Sebuah survei dari Bank of the West menemukan bahwa SMB telah memeluk teknologi seluler dan mengakui pentingnya teknologi ini, tetapi merasa frustrasi oleh kurangnya aplikasi yang lebih relevan dengan kebutuhan bisnis mereka yang spesifik.

Harris Interactive melakukan survei online atas nama Bank of the Barat. Ini menargetkan usaha kecil-didefinisikan sebagai memiliki dua atau lebih karyawan dan $ 10 juta atau kurang dalam pendapatan tahunan-pada bulan Juli dan Agustus.

Ada beberapa hasil yang menarik. Hampir sembilan dari sepuluh usaha kecil mengindikasikan bahwa mereka menggunakan perangkat seluler, seperti ponsel pintar dan tablet. Namun, 58 persen berharap bahwa teknologi seluler disesuaikan agar lebih relevan untuk bisnis mereka.

Teknologi seluler sangat penting untuk keberhasilan bisnis kecil.

Menurut survei, bisnis kecil menggunakan ponsel cerdas dan tablet untuk yang jelas tugas yang Anda harapkan. Tujuh puluh enam persen memanfaatkan teknologi seluler untuk panggilan suara, email, SMS, dan pesan instan; 48 persen untuk kalender dan penjadwalan; dan 42 persen untuk GPS dan navigasi. Penggunaan itu pada dasarnya adalah taruhan meja untuk teknologi mobile, dan tidak memberikan keuntungan strategis tertentu.

Hambatan utama untuk mengambil keuntungan yang lebih baik dari teknologi mobile yang dikutip oleh responden adalah kurangnya penggunaan yang relevan. Apa yang ingin dilihat oleh usaha kecil? Ada peningkatan 94 persen dari hasil survei sebelumnya dalam permintaan untuk aplikasi yang didedikasikan untuk pemasaran, lompatan 82 persen untuk teknologi seluler untuk membuat dan menerima pembayaran, dan lonjakan 63 persen untuk aplikasi CRM (manajemen hubungan pelanggan).

survei menunjukkan bahwa ada permintaan pasar untuk pengembang aplikasi. Usaha kecil membutuhkan pengembang yang memahami tantangan yang mereka hadapi dan dapat mengirim aplikasi untuk membantu. Dan UKM yang benar-benar mencari keuntungan strategis harus mempertimbangkan kontrak pengembang untuk merancang aplikasi khusus khusus untuk kebutuhan mereka.

Selain dari penggunaan yang relevan, masalah keamanan UKM mengadopsi teknologi seluler. Lebih dari 90 persen dari mereka yang disurvei mengklaim bahwa mereka tidak pernah mengalami informasi atau pencurian data sebagai fungsi menggunakan perangkat seluler. Namun, lebih dari setengah masih melaporkan masalah keamanan sebagai faktor signifikan yang mencegah mereka menggunakan teknologi seluler lebih agresif.

Keprihatinan tersebut bukan tanpa dasar. Ponsel pintar dan tablet mudah hilang atau dicuri, dan mereka semakin menjadi target pilihan bagi para penjahat cyber. Mereka menyimpan gigabyte informasi sensitif, dan sering terhubung ke layanan dan sumber daya yang dianggap berharga oleh penyerang. Usaha kecil yang menggunakan teknologi seluler harus sadar akan risikonya, dan mengambil langkah untuk melindungi data pada perangkat seluler.

Tiga perempat dari responden survei percaya bahwa teknologi seluler penting bagi masa depan bisnis mereka, dan mereka mungkin benar. Saat ini ada peluang bagi pengembang untuk melayani pelanggan bisnis kecil, tetapi usaha kecil juga perlu waspada tentang menjelajahi aplikasi dan layanan yang dapat memberi mereka keuntungan strategis.