SiteMeter Botches Upgrade, Rolls It Back

SiteMeter akhir pekan ini secara tiba-tiba menghapus peningkatan besar dan ditunggu-tunggu ke layanan populernya, yang digunakan penayang untuk melacak kunjungan ke situs mereka.

SiteMeter memutuskan untuk mengembalikan versi barunya pada hari Minggu, tidak lama setelah mendorongnya keluar, karena masalah kinerja dan keluhan keras dari penerbit.

"Niat kami adalah dan selalu menawarkan kepada Anda … alat yang lebih baik dan data yang lebih akurat. Jelas kami kekurangan ini," tulis perusahaan di blog resminya dalam posting berjudul " Permintaan maaf kami. "

Perusahaan mengakui dalam posting tersebut bahwa ia melompati pistol ketika memutuskan untuk langsung menggunakan versi baru karena tidak melakukan pengujian beta yang cukup.

" Kami mohon maaf atas peluncuran yang gagal dan akan lakukan yang terbaik untuk memastikan waktu berikutnya kami melakukan ini dengan dukungan dan berkat penuh Anda, "posting blog dibaca.

Mary Shelton, yang menggunakan SiteMeter untuk melacak pengunjung ke blognya, adalah salah satu dari banyak penerbit yang tidak menyukai versi baru layanan tersebut.

Pengguna Antarmukanya diubah secara radikal dan membuatnya sangat membingungkan, katanya dalam wawancara e-mail. "Aku tidak tahu apa yang diwakilinya. Itu hanya sekelompok grafik dan angka," katanya, menggemakan keluhan yang dibuat oleh penerbit lain di blog mereka.

Versi baru juga membuat situs lebih lambat, dan halaman-halaman memakan waktu terlalu lama untuk dimuat, katanya. Shelton berharap bahwa SiteMeter akan membiarkan penggunanya secara menyeluruh menguji upgrade sebelum merilisnya lagi.

"Seluruh pengalaman itu membuat frustrasi ketika tidak perlu. Yang harus mereka lakukan adalah meminta pelanggan mereka untuk menguji produk mereka di versi beta mungkin dan mendapatkan banyak umpan balik dari mereka yang menggunakannya, "katanya.

" Apa yang mereka lakukan malah membombardir orang dengan banyak perubahan baru yang tidak diuji secara memadai sebelumnya dan itu bukan keputusan yang tepat, "tambahnya.

Dalam blog Below the Beltway, Doug Mataconis menyebut upgrade SiteMeter sebagai" desain bodoh "yang, dalam pandangannya, tampaknya didorong oleh keinginan yang salah untuk mencocokkan layanan Analytics Google yang bersaing.

" Yang saya inginkan di pelacak situs adalah sesuatu yang mudah dibaca dan sesuatu yang memberi tahu saya siapa yang mengunjungi situs dan apa yang mereka lihat. Kemungkinan versi baru SiteMeter melakukan itu, tetapi mereka telah menyembunyikannya di belakang begitu banyak sulit untuk menavigasi menu yang layanan mereka cukup dekat tidak berguna, "tulisnya.

Bulan lalu, widget SiteMeter untuk melacak kunjungan ke situs Web menjadi kacau dan membuat banyak halaman tidak dapat dilihat melalui browser Internet Explorer Microsoft.

Pada saat itu, SiteMeter mengakui bahwa itu menyebabkan masalah, yang terpengaruh versi 6 dan 7 dari IE, saat memperbarui perangkat lunak back-endnya.

Selain mencegah pemuatan halaman, widget tersebut membuat penerbit Web tidak mungkin menggunakan versi IE tersebut untuk mengakses dan melihat statistik SiteMeter mereka.

SiteMeter, yang memiliki opsi gratis dan berbasis biaya untuk layanannya, tidak segera menjawab permintaan untuk komentar.