Tim SAP Dengan Sybase Menawarkan Mobile ERP, Aplikasi CRM

SAP bekerja sama dengan Sybase untuk menawarkan aplikasi bisnisnya di perangkat seluler, termasuk perangkat iPhone, Windows Mobile, BlackBerry, Symbian, dan Palm.

Kemitraan jangka panjang akan memanfaatkan Sybase's Unwired Platform untuk membuat proses bisnis dari SAP Business Suite 7 tersedia di setiap perangkat seluler di dunia, kata Bill McDermott, presiden operasi lapangan global SAP, dan CEO Sybase dan Presiden John Chen, pada konferensi pers hari Rabu.

Pada saat kedua setengah tahun ini, pengguna perangkat seluler harus dapat mengakses proses bisnis tertentu, dimulai dengan fungsionalitas dari aplikasi CRM SAP. Paket ini termasuk CRM (manajemen hubungan pelanggan) serta berbagai aplikasi ERP (perencanaan sumber daya perusahaan), seperti sumber daya manusia, rantai pasokan, dan aplikasi akuntansi. Proses akan dipilih untuk akses perangkat seluler berdasarkan umpan balik pelanggan, eksekutif dari kedua perusahaan mengatakan dalam sebuah wawancara setelah konferensi pers.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

"Tentu saja CRM adalah yang penting, "kata Prashant Chatterjee, direktur mobilitas dan analitik untuk SAP, tentang keputusan SAP untuk membuat aplikasi pertama tersedia melalui kemitraan. "Berdasarkan definisinya, tenaga penjual adalah ponsel."

Platform Tanpa Kabel Sybase sudah memiliki kemampuan untuk menghadirkan fungsi dari SAP Business Suite ke perangkat seluler, tetapi itu tidak melakukannya dengan sangat baik, diakui Chen selama konferensi pers. "Sangat kikuk," katanya. Kemitraan ini akan memastikan bahwa pengalaman tersebut akan bermanfaat bagi pelanggan, kata Chen.

Eksekutif tidak mengungkapkan harga untuk aplikasi mobile, dengan McDermott mengatakan hanya itu akan "terjangkau" untuk pelanggan.

Kemitraan antara SAP dan Sybase tidak eksklusif. SAP sudah memiliki kemitraan dengan Research In Motion untuk membawa aplikasi CRM ke perangkat BlackBerry, dan itu akan tetap di tempatnya, kata McDermott. Dia menambahkan bahwa Sybase bebas untuk bermitra dengan vendor aplikasi lain untuk mengirimkan aplikasi mereka ke perangkat seluler.

Membawa aplikasi perusahaan ke perangkat seluler secara historis sulit karena pengembang harus membangun koneksi point-to-point yang dibuat untuk "hairball masalah integrasi," kata Vinay Iyer, wakil presiden pemasaran global SAP. "Itu sebabnya kebanyakan dari kita di ruangan ini hari ini tidak memiliki akses yang sama ke proses perusahaan yang kita inginkan," katanya.

SAP-Sybase kemitraan menciptakan jembatan antara Netweaver Mobile Gatweway SAP, yang merupakan kerangka kerja mobile untuk SAP Business Suite, dan Sybase Unwired Platform. Perangkat lunak Sybase kemudian memberikan proses bisnis dari suite aplikasi ke perangkat. Hal ini memungkinkan untuk "penyebaran yang mudah [proses dan data] dan pengelolaan perangkat dalam ekosistem," kata Iyer.

Pergi dengan mitra untuk menyediakan kemampuan ponsel adalah ide yang bagus untuk SAP, yang secara tradisional "belum sangat sukses dalam menyediakan solusi berbasis telepon pintar yang kredibel untuk pelanggan back-office yang banyak, "kata Jack Gold, pendiri dan analis utama di J.Gold Associates, dalam sebuah catatan penelitian.

Emas mengatakan SAP akhirnya meninggalkan Mentalitas "tidak ditemukan di sini", yang merupakan "langkah penting" untuk mempertahankan pangsa pasarnya dengan pelanggan perusahaan yang semakin mencari akses ke aplikasi perusahaan pada perangkat seluler.

Sybase dulu dikenal terutama untuk databasenya, tetapi aplikasi middleware mobile semakin menjadi lebih populer daripada produk itu, yang ditandai dalam menghadapi persaingan dari industri heavyhitters seperti Oracle, IBM dan Microsoft.

Chen mengatakan kemungkinan untuk kolaborasi antara SAP dan Sybase melampaui sekadar membawa aplikasi SAP ke perangkat seluler.

"Saya melihat peluang ini jauh melampaui apa yang akan kami sampaikan," katanya, menggambarkan skenario di mana kedua perusahaan dapat menyediakan "Facebook korporat" di perangkat seluler di mana pengguna bisnis dapat mengakses berbagai aplikasi yang perlu mereka lakukan pekerjaan mereka.

Kedua perusahaan juga sedang menjajaki kemungkinan membangun aplikasi baru yang bergantung pada lokasi dan mobile-commerce, dan SAP bahkan dapat menemukan dirinya sendiri akhirnya membangun fitur-fitur baru yang ditemukan melalui kemitraan mobile-nya ke aplikasi back-endnya, kata Chen.