Kekhawatiran privasi di kalangan konsumen meningkat: survei mengungkapkan

Sejak Edward Snowden mengungkap program pengawasan pemerintah termasuk orang-orang seperti PRISM ke dunia, telah ada perdebatan luas mengenai privasi dan keamanan informasi pribadi di era digital.

Banyak orang telah beralih ke layanan terenkripsi dan semakin khawatir tentang data mereka yang dibagikan di seluruh platform.

Sebuah studi baru oleh IDC menunjukkan bahwa 84% konsumen AS khawatir tentang keamanan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi, dengan 70% dari mereka mengakui bahwa kekhawatiran mereka lebih besar hari ini daripada beberapa tahun yang lalu.

Studi ini juga menyimpulkan bahwa konsumen yang lebih muda berusia antara 18 hingga 35 tahun lebih mementingkan privasi dan keamanan informasi pribadi mereka daripada mereka yang berusia antara 36 dan 50 tahun.

“Teknologi terus berintegrasi ke dalam pengalaman manusia dan bisnis dan entitas pemerintah memanfaatkan ekosistem berbagi data untuk menyediakan layanan atau menjual produk. Dampak yang dihasilkan adalah bahwa individu merasa terlalu terhubung dan mungkin tahun untuk anonimitas yang lebih besar, "kata Sean Pike, VP, Security Products, IDC.

Survei menemukan bahwa sebanyak 78% orang siap untuk beralih ke bisnis yang berbeda jika ada ancaman terhadap informasi pribadi mereka.

Kelompok usia yang lebih muda juga lebih mungkin untuk beralih penyedia bisnis jika seandainya potensi ancaman keamanan terurai dengan yang ada saat ini dibandingkan dengan kelompok usia yang lebih tua.

Kelompok yang lebih muda memiliki kemungkinan 56% untuk beralih dan kelompok yang lebih tua memiliki 53%.

“Ketika konsumen merasa informasi pribadi mereka dalam bahaya, mereka tampak siap untuk mengambil tindakan seperti mengubah kesetiaan. Sangat penting bahwa para pemimpin bisnis tidak hanya memahami risiko yang diasumsikan oleh organisasi mereka ketika mengumpulkan informasi pribadi konsumen, tetapi juga potensi keamanan dan solusi kepatuhan yang tersedia untuk membantu mengelola pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data sensitif, ”tambah Pike.

Dalam beberapa tahun terakhir, telah tumbuh kesadaran di kalangan konsumen tentang menjaga informasi pribadi mereka dan orang-orang telah menjadi semakin sensitif terhadap informasi mereka yang disalahgunakan atau dalam bahaya dicuri.

Pergeseran dalam perilaku konsumen ini harus sama mengkhawatirkannya dengan pengecer, bank atau penyedia layanan lain yang berurusan dengan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi.

Keprihatinan yang semakin meningkat di antara orang-orang mengenai informasi pribadi mereka adalah perubahan yang disambut baik karena hal ini akan memastikan akuntabilitas yang lebih tinggi pada bisnis apa pun juga - membantu membuat data pengguna lebih aman.