Mengeposkan Ulasan Negatif Dapat Membuat Anda Dituntut

Seorang dokter San Francisco menggugat pasien karena memposting ulasan negatif dari kantornya di Yelp.com. Saya ingin secara resmi memberikan gugatan itu tinjauan negatif.

Gugatan Tinjauan Negatif Yelp

Pertama, sedikit latar belakang: Pasien, Christopher Norberg, pergi menemui dokter - Dr. Steven Biegel, seorang chiropractor - setelah kecelakaan mobil pada tahun 2006. Norberg merasa dia ditagih tidak adil. Dia memposting ulasan yang menyatakan seperti itu di Yelp, situs Web yang dirancang khusus untuk opini yang dikirim oleh pengguna.

Jadi di mana masalahnya, Anda mungkin bertanya? Dr. Biegel menyarankan ulasan Norberg adalah fitnah dan menyebabkan dia menderita "kehilangan reputasi, malu, malu, dan menyakiti perasaan," serta "cedera pada bisnis dan profesinya," menurut salinan keluhan yang diposting di San Situs Mahkamah Agung Francisco. Biegel lebih lanjut menunjukkan bahwa review Yelp "menginvasi haknya untuk privasi."

My Thumbs Down

Inilah sebabnya mengapa saya memberikan ulasan negatif ini tinjauan negatif, maka: Ada perbedaan yang jelas antara fitnah dan opini. Menyatakan pendapat Anda adalah hak konstitusional yang dilindungi. Pernyataan Biegel adalah bahwa review Yelp dapat diartikan sebagai fakta daripada pendapat. Saya tidak setuju.

Pertama, Yelp menjelaskan bahwa ulasan yang terkandung dalam situsnya hanyalah itu - ulasan. Pendapat. Pengalaman pribadi.

"Yelp adalah panduan utama kota yang memanfaatkan suara komunitas dan mengungkapkan wawasan yang jujur ​​dan terkini tentang bisnis dan layanan lokal," deskripsi situs menjelaskan.

Perbedaan itu, mari kita lihat sebuah beberapa frasa spesifik dari ulasan yang tercantum dalam keluhan dokter:

• "Seorang teman mengatakan kepada saya untuk berhenti pergi, menyebabkan Dr. Biegel menagih perusahaan asuransinya beberapa kali lucu sebelumnya."

Keluhan Biegel mengatakan kalimat ini "menyarankan [dia] tidak jujur. " Saya akan menyarankan bahwa awal kalimat, "seorang teman mengatakan kepada saya," membuatnya sangat jelas bahwa pernyataan itu adalah opini pribadi seseorang.

• "Saya melihat orang itu untuk dua kunjungan, diharapkan tagihan untuk sekitar 125 dolar … Jadi berakhir, Biegel menagih saya untuk lebih dari $ 500. Saya dipanggil untuk membayar, dan dia tidak bisa memberi saya jawaban langsung tentang mengapa lonjakan harga. "

Keluhan Biegel: Kata-kata" 'dia tidak bisa beri saya jawaban langsung 'sarankan [Biegel] menagih dengan cara curang dan tidak jujur. " Sekali lagi, adakah benar-benar pertanyaan yang kita cari pada pendapat satu orang berdasarkan perspektifnya tentang pengalamannya?

Ada beberapa contoh serupa lainnya, tetapi Anda mendapatkan intinya. Setiap kutipan tampak bagi saya untuk menjadi sangat jelas, terutama dalam konteks ini, bahwa itu bagian dari tinjauan pribadi dan opini pribadi seorang pria - dan dengan demikian melindungi pidato.

Apakah Anda Suka Gugatan Dengan Komentar Itu?

Ryan Jacobson, seorang pengacara dan cochair dari Media Hiburan dan Kelompok Hukum Privasi di SmithAmundsen yang berbasis di Chicago, mengatakan bahwa dia menemukan banyak kasus ini, terutama karena situs ulasan gaya Yelp menjadi lebih umum.

Memang, kasus serupa terpangkas hanya ini Oktober lalu ketika penjual eBay menggugat pembeli karena meninggalkan ulasan negatif di halamannya. Seperti dalam contoh Yelp, ulasan itu diposting di area situs yang jelas ditunjuk untuk pendapat. Penjualnya tidak menyukai apa yang dikatakannya.

Dalam skenario semacam ini, Jacobson mengatakan hakim dipaksa untuk berspekulasi apa yang dimaksud oleh penulis, kemudian mempertimbangkan bagaimana seorang pembaca rata-rata akan menafsirkannya dalam konteks situs.

"Pengadilan umumnya menerapkan sejumlah faktor dalam mengevaluasi pidato," Jacobson menjelaskan. "Pendapat tidak pernah bisa ditindaklanjuti, tetapi pernyataan faktual yang merusak reputasi, moralitas, integritas, atau bahkan kemampuan untuk melakukan pekerjaan mereka secara kompeten dapat membuat pembicara atau penulis merasa bertanggung jawab."

Tuntutan hukum ini, Jacobson yakin, dapat memiliki implikasi serius saat itu. datang ke gagasan praktis kebebasan berbicara di dunia modern.

"[Mereka] dapat memiliki efek yang tidak diinginkan dari mendinginkan konsumen dari mengekspresikan pendapat mereka secara online karena takut akan pembalasan di pengadilan," katanya.

Menggugat Atas Pendapat: Sebuah Pendapat

Itu membawa saya pada kesimpulan akhir saya: Ini Argumen "Saya tidak suka ulasan itu" menjadi terlalu umum di Era Informasi yang memungkinkan keterlibatan kami. Banyak perusahaan dan individu yang beralih ke hukum ketika opini yang tidak menguntungkan muncul di suatu tempat di Internet, dan itu adalah pintu yang berbahaya untuk dibuka.

Jika pengadilan memutuskan pasien chiropractor atau rekan umpan balik eBay kami salah, apa yang akan terjadi? itu berarti untuk masa depan forum komunitas berbasis internet? Apakah kita harus menghilangkan semua layanan dan situs berbasis ulasan? Tentunya ada banyak pendapat negatif di luar sana. Jika menggambarkan pengalaman yang tidak menyenangkan bisa membuat Anda digugat, bisakah layanan ini terus ada?

Tentu saja, ini semua hanya pendapat saya. Jika Anda tidak setuju, itu bagus. Jangan kirim komentar negatif Anda di sini, atau saya akan menuntut celana Anda.