Pasca-akuisisi, MessageLabs Harmonizes Dengan Symantec

Symantec telah mengambil pendekatan yang relatif lepas tangan dengan integrasinya dari penyedia pesan yang di-host MessageLabs sejak akuisisi perusahaan pada bulan November 2008, menurut mantan CEO MessageLabs.

Banyak dari manajer yang sama telah bertahan sejak Symantec mengumumkan pada Oktober 2008 bahwa mereka akan membayar US $ 695 juta untuk MessageLabs, kata Adrian Chamberlain, yang sekarang menjadi wakil presiden senior di Symantec's Software-as-a-Service grup.

Tetap saja, "Anda akan berharap akan ada beberapa gundukan, "kata Chamberlain. Symantec tidak selalu memiliki keberuntungan terbaik ketika mengakuisisi perusahaan. Pada awal 2007, kemudian CEO John Thompson menyebut akuisisi vendor penyimpanan Veritas Software salah satu tantangan terbesarnya dalam hampir empat dekade di industri.

[Bacaan lebih lanjut: Cara menghapus malware dari PC Windows Anda]

MessageLabs terkenal karena layanan e-mail-nya yang di-hosting yang menggulung email klien dari spam dan perangkat lunak berbahaya. Pelanggan membayar langganan bulanan untuk layanan tersebut. Pemfilteran dilakukan di pusat data MessageLab, dan e-mail yang bersih disampaikan melalui platform pengiriman pesan seperti Microsoft Exchange dan Lotus Domino, antara lain.

MessageLabs juga telah dicabangkan ke layanan lain, seperti pemindaian pesan instan untuk keamanan ancaman dan menyaring lalu lintas Web.

MessageLabs telah berperan dalam mengubah lebih banyak pelanggan perusahaan ke SaaS (perangkat lunak sebagai layanan), sebuah konsep di mana aplikasi berada di pusat data jarak jauh yang melakukan komputasi dengan hasil yang dikirimkan ke pelanggan melalui Internet. SaaS telah berkembang dalam popularitas sebagai perusahaan telah menunjukkan kepercayaan yang tumbuh di perusahaan seperti Salesforce.com untuk memegang data mereka dan juga menyediakan layanan yang dapat diandalkan.

Sebagian karena MessageLabs, yang didirikan di Inggris, hingga 35 persen dari Bisnis Inggris menggunakan produk SaaS untuk keamanan perpesanan mereka, kata James Palmer, juga wakil presiden di grup SaaS Symantec. Produk SaaS untuk e-mail juga memiliki daya tarik yang kuat di Australia, AS, Jepang dan Jerman, katanya, mengutip angka-angka industri.

Tetapi menjual SaaS tidak mudah pada awalnya. Bagian dari alasan Symantec telah meninggalkan banyak dari tim MessageLabs 'utuh "daripada mengukir semuanya" adalah karena keahliannya dalam menjual SaaS kepada klien, kata Chamberlain.

Sebagai hasilnya, "kami dapat terus - terutama dalam kondisi menurun - banyak momentum, "kata Chamberlain.

Tapi itu tidak semuanya baik. Perusahaan sedang memberhentikan pekerja. Tingkat berlangganan MessageLabs dibebankan per pengguna, sehingga ketika karyawan tersebut berhenti bekerja, perusahaan-perusahaan itu juga berhenti membayar biaya bulanan untuk pekerja yang berangkat, kata Chamberlain. Namun, fleksibilitas itu menarik bagi perusahaan, yang tidak terkunci dalam sejumlah lisensi untuk perangkat lunak berbasis desktop, katanya.

MessageLabs telah mampu mempertahankan pendapatan rata-rata per pengguna dengan meningkatkan layanan baru di sekitar pelanggan waktu pembaruan, seperti penyaringan Web dan penyalinan pesan instan. Sekitar 42 persen dari 20.000 atau lebih pelanggannya menggunakan empat atau lebih layanan, kata Chamberlain.

MessageLabs dan Symantec sekarang bekerja pada versi host dari beberapa produk Symantec, seperti perangkat lunak dan alat antispam Brightmail, dan versi yang dihosting perangkat lunak perlindungan endpoint Symantec, kata Chamberlain.