Oracle Planning Mayor Upaya Outreach Pelanggan

Oracle diatur untuk meluncurkan -profile upaya umpan balik pelanggan berjudul "Oracle Listens" yang akan melihat halaman landing Oracle.com diubah menjadi "UI sederhana yang memiliki satu tujuan: untuk mengumpulkan ide-ide dari komunitas pengguna, tentang semua aspek Oracle," tulis Justin Kestelyn, editor dari Oracle Technology Network, dalam posting blog pada 8 September.

Eksekutif Oracle akan menjawab pertanyaan dari para pengunjung secara langsung selama konferensi OpenWorld tahunan vendor, yang dimulai 21 September, kata Kestelyn.

Pengunjung situs dapat melewati ke beranda normal jika mereka menginginkannya. Kampanye, yang juga akan menggunakan platform jejaring sosial campuran Oracle, diatur untuk secara resmi dimulai pada minggu ini.

"Bagi saya, ini adalah bagian yang paling berani dari program - bahwa mereka membajak SEMUA lalu lintas ke Oracle dan mengalihkannya ke Oracle Listens, "kata analis Charlene Li, yang mencakup teknologi media sosial, dalam posting blog. "Ini adalah langkah berani yang menyoroti betapa seriusnya Oracle dalam mendengarkan dan merangkul pelanggan dan mitra mereka."

"Tapi saya pikir risiko terbesar adalah bahwa Oracle sebagai organisasi tidak mempertahankan upaya dalam jangka panjang," kata Li. ditambahkan. "Setelah pelanggan / mitra Oracle mendapatkan rasa dari Oracle 'baru' ini, mereka akan menginginkan lebih banyak, dan risikonya adalah bahwa para eksekutif dan karyawan Oracle akan kembali ke rutinitas harian mereka. Tetapi saya menduga bahwa beberapa eksekutif dan karyawan - tidak semua, tetapi beberapa - juga akan terpikat dan akan tetap terlibat. "

Setelah promosi berakhir pada 21 September, Oracle berencana untuk" mengubah pengalaman ini menjadi perlengkapan permanen merek-ke-komunitas-ke-Oracle percakapan merek, "kata Kestelyn.