Oracle Tidak Mengacu pada Biaya Pemeliharaan

telah menjadi ritual rutin selama panggilan konferensi pendapatan kuartalan Oracle. Para eksekutif perusahaan menunjukkan aliran pendapatan yang menguntungkan dari pemeliharaan - dibayar setiap tahun oleh pelanggan sebagai persentase dari biaya lisensi mereka - dan berjemur dalam cahaya persetujuan dari analis keuangan di telepon.

Pendapatan pemeliharaan sangat penting untuk perangkat lunak vendor selama resesi, ketika banyak pelanggan menahan membeli lisensi baru.

Oracle melaporkan US $ 2,9 miliar dalam pendapatan untuk "pembaruan lisensi perangkat lunak dan dukungan produk" pada kuartal ketiga dan mengeluarkan biaya hanya 256 juta dolar terhadap total itu, untuk margin laba sekitar 90 persen. Sebaliknya, penjaja login sekitar $ 1,5 miliar dalam penjualan lisensi baru pada kuartal tersebut, yang dilaporkan bulan lalu.

Tidaklah mengherankan, kemudian, bahwa Oracle tidak bergerak sedikit pun pada biaya pemeliharaan karena bekerja untuk menyelesaikan kontrak baru pada akhir tahun fiskal pada 31 Mei, katakanlah analis dan konsultan.

"Orang-orang mendapatkan konsesi yang berbeda yang diprakarsai oleh pemeliharaan atau sekitar pemeliharaan, tetapi saya tidak akan mengatakan mereka mendapatkan diskon untuk pemeliharaan," kata Forrester Research. analis Ray Wang.

Misalnya, kontrak pelanggan dapat mencakup klausul yang memungkinkan tagihan pemeliharaan pelanggan disesuaikan setiap tahun sesuai dengan Indeks Harga Konsumen, ukuran kunci dari inflasi.

Beberapa pengguna mengelola untuk meminta Oracle untuk mengalah pada ini, kata Eliot Arlo Colon, presiden Miro Consulting, Ford, New Jersey, perusahaan yang menyarankan pelanggan Oracle untuk melakukan negosiasi kontak.

Wang menggemakan Colon. "Saya telah melihat ini terjadi baru-baru ini dengan banyak kesepakatan, termasuk Oracle," katanya.

Konsesi khusus ini mungkin lebih mungkin sekarang karena CPI telah anemik sejauh tahun ini.

Klien Miro juga membiarkan selang perawatan pada aplikasi yang kurang kritis, menurut Colon.

Sementara itu, keinginan Oracle untuk mendiskon lisensi baru "hampir sama" seperti tahun lalu, kata Wang.

Sebaliknya, perusahaan mencoba untuk memberikan pelanggan lebih banyak item bonus, dia berkata: "Mereka membantu Anda dengan instalasi, menambahkan pelatihan, menambahkan produk dan alat lain yang dapat membantu aplikasi berhasil."

Area non-diskon ini sebenarnya bisa lebih berharga bagi klien daripada diskon harga, menurut Wang.

Tapi untuk beberapa pengguna, seperti mereka yang "membutuhkan banyak pegangan" atau dengan cepat memperluas penggunaan perangkat lunak mereka, biaya pemeliharaan dapat dibenarkan, kata Wang.

Oracle juga menghabiskan miliaran setiap tahun untuk penelitian dan pengembangan, menginvestasikan kembali dengan dia lp dari pendapatan pemeliharaan, Wang menambahkan.

Memang, beberapa pelanggan Oracle mengatakan mereka tidak terganggu oleh biaya vendor.

Zebra Technologies telah mengadopsi Oracle secara luas, bergerak menjauh dari strategi sebelumnya yang menggunakan banyak pengembangan kustom dan sistem ERP (perencanaan sumber daya perusahaan) warisan.

Lincolnshire, Illinois, perusahaan percetakan dan pelabelan sekarang memiliki perjanjian lisensi perusahaan dengan Oracle, dan telah mempekerjakan "orang kunci" untuk bekerja di rumah daripada membayar konsultan luar, kata Jeffrey Hand, direktur TI.

Akibatnya, dari sudut pandang integrasi, Zebra menghemat sekitar 60 persen dari model lama, dia berkata: "Kami keluar dari bisnis perangkat lunak."

Angin River Systems, yang menjual produk dan layanan untuk mengoptimalkan perangkat lunak, berencana untuk membeli perangkat lunak Oracle BI (bisnis intelijen) untuk menjalankan terhadap aplikasi keuangannya, kata wakil presiden dan CIO Scott Fenton.

Meskipun ia telah "sangat sukses" di garnering significa Dengan diskon lisensi dari vendor, Fenton mengambil biaya pemeliharaan dengan tenang.

"Membayar perawatan seperti mendapatkan tuneup di mobil Anda," katanya. "Oracle adalah top-notch. Ini adalah dukungan terbaik di kelasnya. Ini adalah layanan berharga dan bagian dari melakukan bisnis."